Beste,Ik contacteer jullie nogmaals omtrent de terugbetaling van mijn geannuleerde vlucht tijdens Corona. Ik verwijs naar mijn klacht C-6135342 voor verdere gegevens. Ik ben steeds van het kastje naar de muur gestuurd geweest.Jullie hebben gezegd dat het bedrag zou teruggestort geweest zijn op mijn prepaidkaart en dat ik opnieuw contact moest opnemen met mijn bank.Na nogmaals contact te hebben gehad met mijn bank hebben ze mij bevestigd dat het niet kan dat er nog geld zou overgeschreven geweest zijn aangezien alle prepaidkaarten afgesloten zijn geweest en ze hebben ook gezegd dat terugstortingen niet meer mogelijk zijn sinds 24/04/2021. Jullie beweren dit te hebben overgeschreven op 13/10/2021 maar dit kan niet en jullie kunnen mij ook zogezegd geen bewijs hiervan leveren aangezien het te lang geleden zou zijn. Ik betwist dus dat de terugbetaling zou uitgevoerd zijn. Ik heb hiervoor 2 maanden geleden ook contact met jullie opgenomen maar geen reactie meer gehad. Dit is geen klantenservice.Graag wil ik mijn geld terug. Het begint veel te lang aan te slepen en het gaat hier over geen klein bedrag (EUR592,66).Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,Christina
