Problemen met terugbetaling DSM niet geleverde microgolf

Beste ik bestelde in oktober 2021 een keuken bij DSM keukens.Levering / plaatsing gebeurde half maart 2022.De bestelde microgolfoven was nog niet leverbaar, en men kon me geen datum bezorgen waarop ik levering mocht verwachten.De levering van de keuken gebeurde op voorwaarde van volledige voorafbetaling.Ik heb op 18/03/2022 per email verzocht me de prijs van de microgolf per onmiddellijk terug te betalen.Dat is nu net geen 2 maand geleden!Tot op heden heb ik geen enkele reactie en/of terugbetaling ontvangen.DSM gebruikt z'n klanten dus een beetje als privé financier. Ik vind dit absoluut geen correcte manier van werken.Als zij leveringsproblemen ondervinden moeten ze dat geld terugbetalen, tot ze wel de levering kunnen garanderen.

GoeiemorgenDe opvolger van dit dossier heeft geen kennis dat de klant de microgolf terugbetaald wou.Wij wachtten ook nog altijd op de levering van het toestel dat ondertussen vrijdag is binnengekomen in onze magazijnen. Wij hebben nog altijd heel wat problemen met aanlevering van de toestellen. De monteur zal dit toestel volgende week plaatsen bij de klant.De klant is zonet ook opgebeld om dit alles haar mee te delen. Zij sprak ook niet meer van terugbetalen van het toestel.Wij gaan onze klant niet achterlaten tot alles in orde.@ Austin: deze linken in tijdslijn en bij communicatie in het dossier aub.Met vriendelijke groeten,Annick VerstuyftOffice manager besteldienst, aftersales, logistiek, magazijnenVaart Links 7,9850 Deinze+32(0)9 240 15 49