Terug

Problemen met stop zetten van telenet

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. C.

Naar: Telenet

17/01/2024

Beste ik ben vorig jaar op 1/4/2023 verhuisd en over gestapt van telenet naar orange. Op 14/04/2023 is alles van telenet terug naar de winkel gebracht modem en recorder waar ik bewijs van heb er is toen gezegd dat alles was stop gezet. Er bleven steeds aanrekeningen komen er is telefonisch en per mail communicatie geweest met telenet waar ze telkens correcties uitvoerde en alles gingen stop zetten. Nu heb ik nog eens een aanrekening thuis gekregen van telenet van 1161 .80 euro. Na telefonisch gesprek blijkt dat telenet nooit is stop gezet en ik dit zelf had moeten doen waar geen van beide partijen mij van op de hoogte heeft gebracht. Ik stel me nu de vraag hoe ik van telenet hun diensten gebruik heb kunnen maken 9 maanden lang zonder modem en recorder! Natuurlijk wordt nu alle schuld naar mij geschoven en wordt er verwacht dat ik dit bedrag ga betalen bij telenet. Er zijn zoveel fouten gebeurd door telenet met mijn verhuis waardoor ik ben over gestapt naar orange .ik ben een alleenstaande mama en vorig jaar september kreeg ik de diagnose borstkanker. Ik wil helemaal geen medelijden maar ik denk dat het leven nu toch al duur genoeg is de dag van vandaag. Dat er zulke misverstanden mensen in problemen brengen !

Berichten (1)

Telenet

Naar: S. C.

18/01/2024

Beste Mevrouw Claes,Wij bevestigen graag de ontvangst van uw klacht.Wij hopen snel bij u terug te komen met meer informatie.Met vriendelijke groeten,KellyTelenet Value Service CenterConfidential - Limited ***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform