Wij hebben op 18/02 tickets besteld om met Singapore Airlines naar de Filipijnen te vliegen (in het kader van een gezinshereniging) via Cheaptickets.be , boekingsbevestiging CBE-4651872. Vlucht van Brussel naar Zurich, Zurich naar Singapore en Singapore naar Davao. Singapore Airlines heeft ons ondertussen laten weten dat onze vluchten geannuleerd zijn. Op de site van Cheaptickets staat echter nog steeds dat we gaan vertrekken (erg pijnlijk om dat te zien).In de email die we kregen staat het volgende : Als u een Singapore Airlines- of SilkAir-ticket heeft met vertrek tussen 24 januari en 31 augustus 2020 (beide data inbegrepen) en dat is uitgegeven op of voor 15 maart 2020, dan valt uw ticket onder ons vrijstellingsbeleid en kunt u een restitutie aanvragen. Wij voldoen dus aan alle voorwaarden. Onze tickets werden besteld in februari (dus voor 15 maart), met vertrek op 5 augustus (dus zeker tussen 24/01 en 31/08. En wij kunnen de vluchten niet nemen. Dus hebben wij recht op een restitutie van het volledig betaald bedrag.Aangezien wij de tickets via Cheaptickets.be aangekocht hebben, moeten zij een aanvraag tot terugbetaling doen bij de luchtvaartmaatschappij.Ik heb Cheaptickets nu al verschillende keren gemaild, gecontacteerd via onze online account, proberen te bellen, maar krijg nooit enige reactie.Ik hoor dat er heel veel klachten zijn over Cheaptickets.Wij willen heel graag ons geld terug, het gaat tenslotte over 1.134,75 euro. Stel dat de luchtvaartmaatschappij failliet gaat en we krijgen niks terug omdat Cheaptickets te lang gewacht heeft om een refund aan te vragen, wie gaan er ons dan compenseren ?Vandaar dus deze klacht. Kunnen jullie actie ondernemen ?Alvast bedankt
