Beste, Op 11 mei 2021 heb ik een aangetekende brief gestuurd om mijn abonnementen op te zeggen van aboutretail.be en about-retail.com. Dit omdat ik al mijn log-in gegevens kwijt ben, daar mijn zelfstandige activiteit van About retail ! bvba niet meer bestaat, mijn mailbox via one.com niet meer gebruik en omdat ik reeds getracht heb via de link op te zeggen. Sindsdien zijn de 2 webpages van bovenstaande abonnementen niet meer actief en kan ik niet meer aan de log-in codes. Echter aanvaardt one.com de aangetekende opzegging niet, terwijl deze bij mijn weten perfect legaal is. Daarop heb ik maar weer eens de abonnementen betaald en een nieuwe poging ondernomen op 11/07/2022. Aanmaningen kreeg ik via het incassobureau INTRUM. Ik heb vervolgens de procédure die jullie beschreven hebben gevolgd en op 11/07/2022 voor beide abonnementen apart de online documenten ingediend, maar zonder gevolg en voor alle zekerheid de achterstallige betaling dan toch maar weer betaald. Echter krijg ik alweer facturen van one.com. In heel het proces van het opzeggen van de beide abonnementen kan ik me niet van de indruk ontdoen dat one.com bewust de procédure bemoeilijkt. Dit noemt men dark patterns en is in de regel in strijd met de conumentenbescherming.
