Problemen met opzeggen contract

Beste,Op 19/8 schreef ik me in via herbalife. 2 weken daarna wilde ik me uitschrijven. Dat moet via het online platform. Ondertussen al 6 maal een klacht geformuleerd dat ik het contract wil ontbinden en dat ze mij 39,95 euro mogen terugbetalen. Gezien hun 90 dagen niet tevreden, geld terug garantie. Zelfs al meerdere malen ook telefonisch contact opgenomen, geen gehoor.