Beste, ik bestelde een smartphone en een bijpassend hoesje op bol.com . Bij het adres toevoegen heb ik een verkeerde straatnaam opgegeven. De ochtend van de levering heb ik dit ontdekt en nog gebeld naar bol.com om mijn pakket te annuleren maar dit was niet meer mogelijk volgens hen. Het adres dat ik had opgegeven bestaat echter niet dus dacht ik dat het in een afhaalpunt ging belanden en ik zo toch nog mijn pakket in ontvangst zou kunnen nemen. Het pakket is toch afgeleverd aan een adres. Ik heb direct terug contact opgenomen en er werd mij beloofd om mijn pakket terug te krijgen maar dat ik een week zal moeten wachten. Een week erna krijg ik een mail met daarin dat het pakket is afgeleverd op het gegeven adres. Ik nam terug contact op en ze zeiden dat ze niks konden doen terwijl er mij vorig telefoontje wel beloofd werd om te wachten en de firma ging ervoor zorgen dat ik het terug kreeg. Ik ben dan uiteindelijk op zoek gegaan waar het ergens geleverd kon zijn. Dit huis heb ik gevonden maar de meneer vertelde mij dat hij dacht dat het een pakket van de buren was. Dan ben ik bij de buren gaan aanbellen en die beweren dat ze niks hebben ontvangen ookal kan de buurman de jongen die het heeft aangenomen perfect beschrijven. Na het bezoek nam ik terug contact op met bol.com en zij zeggen weer dat ze niks kunnen doen. Maar ookal heb ik een verkeerd adres opgegeven is er nog verkeerd afgeleverd want het adres bestaat helemaal niet. Zij beweren dat een busnummer een toevoeging is en dat dit geen volwaardig adres is. We bleven hierop hameren dat een busnummer wel tot een volwaardig adres hoort. Toen is de telefoon gewoon weg dicht gegooid zonder dat ik geholpen ben en 200 euro kwijt ben...
