Problemen met korting en contact

Beste, met mijn bestelling (geplaatst op 31/07/2022) had ik recht op €15 korting. Deze heb ik niet gekregen. Heb hiervoor een e-mail naar Inno gestuurd na de plaatsing van de bestelling. Heb hierop tot op heden geen antwoord mogen ontvangen. Inno biedt geen andere communicatiekanalen aan.Ik zit vast en heb als enige mogelijkheid mijn bestelling terug te sturen.Mvg,