Beste, reeds enkele maanden geleden hebben wij internetaansluiting aangevraagd voor onze nieuwe woning. We hebben dit ruimschoots voor onze verhuis aangevraagd omdat ons al vaak verteld werd dat dit lang kan aanslepen. Echter heeft dit niet mogen baten, want ondertussen wonen we al 5 weken in onze nieuwe woonst en hebben we nog steeds geen internet. Ondertussen zijn er al een 4-tal techniekers langsgeweest (steeds iemand die niet in staat was om de aansluiting te doen), hebben we al talloze telefoontjes gedaan naar de klantendienst (waar we al steeds een halfuur verliezen met ons verhaal telkens weer opnieuw te doen) en hebben we al ettelijke keren de Telenet winkel in de buurt bezocht. Steeds wordt ons beloofd dat de aansluiting diezelfde week nog in orde zal gebracht worden en worden wij van dienst naar dienst doorverwezen zonder resultaat. Wij zijn het meer dan beu dat onze aanvraag niet behandeld wordt. Als tussentijdse oplossing probeerden ze ons te sussen met een Tadaam box (internet via 4G), maar daar zijn we niet veel mee in een geïsoleerde nieuwbouwwoning waar er amper 4G bereik is. Zeer teleurstellend voor een bedrijf waar wij al meer dan 5 jaar trouwe klant zijn. We hopen dat er via deze weg snel schot in de zaak kan komen, en anders kan het als een goede waarschuwing dienen voor toekomstige klanten.
