Problemen met inloggen op MS account 365

Ik probeer een azure abonnement te stoppen maar kan niet meer inloggen op mijn 365 abonnement die daaraan gelinkt is . codes komen niet in de authenticator app , op een andere manier inloggen werkt ook al niet . Ik heb nu al mijn betalingen stopgezet , maar dat zal hun niet veel kunnen schelen vrees ik . Ik heb een ticket laten aanmaken maar na 2 weken nog geen enkele reactie ticketn° 2312120040003204