problemen met garantie

mijn gsm heeft een omnium verzekering genomen bij mediamarkt, nu heeft mijn gsm een voorval gehad en scherm stuk, moest via website bon aanmaken voor het opsturen van het toestel naar Portugal, goed daar hebben ze mijn toestel naar een shop gestuurd in Mechelen, heb mediamarkt gezegd dat ik daar niet geraak maar na bijna week nog geen gehoor van mediamarkt, nu de omnium zegt normaal dat ik mijn gsm terug moet hebben in 10 werkdagen, we spreken nu al van meer dan een maand, als ik hem zelf niet ga halen wordt hij naar portugal terug gestuurd daar waar de gsm is gemaakt, dus hoelang ga ik hem alsnog niet in bezit hebben, voor mijn part te gek voor woorden,

Beste klant,Bedankt voor je mail.Dit is een automatisch bericht dat bevestigt dat je mail goed werd ontvangen.Je vraag werd geregistreerd onder het referentienummer 231102-006108.We proberen je zo snel mogelijk een gepast antwoord te geven op je vraag.Hou wel rekening met een iets langere wachttijd op dit moment.Wij danken u alvast voor uw vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Media Markt Belgie[---002:000341:34939---]

Beste klant,Uw klacht is in behandeling bij onze collega's , is het mogelijk ons uw aankoopbewijs te bezorgen zodoende wij weten welke verzekeraar wij dienen te contacteren aub?Met vriendelijke groeten,SandyMediaMarkt BelgieContacteer ons via: s:www.mediamarkt.be/nl/shop/contact.[---002:008399:61971---] test-aankoop.be/klagen/gebruiksvoorwaarden :test-aankoop.be/klagenrivacy (s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) (s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) [---002:008399:61971---]

in bijlage de faktuur

Beste klant,Bedankt voor je mail.Dit is een automatisch bericht dat bevestigt dat je mail goed werd ontvangen.Je vraag werd geregistreerd onder het referentienummer 231106-034353.We proberen je zo snel mogelijk een gepast antwoord te geven op je vraag.Hou wel rekening met een iets langere wachttijd op dit moment.Wij danken u alvast voor uw vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Media Markt Belgie[---002:000341:34946---]

Beste MediaMarkt,Graag vandaag antwoord, wanneer is mijn gsm beschikbaar?