problemen met facturatie electrabel

Beste, sinds we een digitale meter hebben en gewijzigd zijn van contract bij Engie zelf hebben we enorm veel rechtzettingen ontvangen, creditnota's, verkeerde facturen, voorschotfacturen die te hoog zijn, kortom na maandelang communiceren met electrabel en Fluvius staan we nog gen stap verder. Graag zou ik mijn dossier willen doorsturen naar jullie, daar we echt ten einde raad zijn. Ik heb al zodanig veel proberen ondernemen om een correcte afrekening te krijgen en een maandelijkse factuur volgens verbruik, maar Engie maakt de enige rechtzetting na de andere, ... ik wil pdf bestanden doormailen, maar het is zodanig veel, dat ik het liever misschien op mail kan zetten om ook overzichtelijk over te komen.

Beste mevrouw, Beste heer,Test-Aankoop heeft ons uw klacht bezorgd.Dank u voor uw reactie, deze is heel belangrijk voor ons. We besteden veel aandacht aan de klachten van onze klanten en gebruiken deze waardevolle informatie om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren.We stellen alles in het werk om zo snel mogelijk een gepaste oplossing te vinden voor uw klacht.Wij informeren u dat u deze e-mail niet kunt beantwoorden. Voor al uw vragen kunt u contact opnemen met onze diensten via onze websitewww.engie.be of via uw online klantenzone.Met vriendelijke groetenChère Madame, Cher Monsieur,Test-Achats nous a bien transmis la plainte que vous lui aviez adressée.Nous vous remercions pour votre démarche. En effet, nous accordons une attention toute particulière aux problèmes rencontrés par nos clients. Ce sont des informations précieuses qui nous permettent d'améliorer la qualité de notre service.Nous mettons tout en Å“uvre pour vous apporter une solution adéquate le plus rapidement possible.Nous vous informons qu'il ne vous est pas possible de répondre à ce mail. Pour toutes vos questions nous vous invitons à contacter nos services via notre site www.engie.be ou via votre espace client.Sincères salutations,Complaints Handling TeamBu Beneluxboulevard Simón Bolívar 361000 BrusselsBelgiumwww.engie.bePPlease consider the environment before printing this document ENGIE Mail Disclaimer: www.engie.com/disclaimer/

Ik heb nog een bedrag tegoed van Engie. (zie de laatste afrekening). Zodra ik de betaling ontvangen heb op mijn bankrekening zal ik verder kunnen oordelen. Het bedraagt rond de 280 euro.