Problemen met examen

Beste, Op maandag 30/09/24 kocht ik de cursus hondentrainer aan. Dit is een herwerkte cursus sinds 20/08/24. Na enkele problemen met het oplossen van taken die nog gebaseerd waren op de oude cursus kon ik op vrijdag 13/12/24 het examen afleggen. Het examen was echter niet aangepast aan de nieuwe cursus en was nog gebaseerd op de oude cursus. Ik kon niet alle vragen juist oplossen en wou niet gokken (giscorrectie). Ik haalde bijgevolg de vereiste 60% niet. Ik nam herhaaldelijk contact op met de studiebegeleiders maar er komt geen oplossing. Ik werd eerst verweten dat ik me beter op een examen met voorbereiden. Wanneer het probleem bij hen duidelijk werd gingen ze dit intern oplossen. Mijn vraag was om het examen te quoteren op de vragen die wel aansluiten bij de nieuwe cursus. Ze vonden dit geen oplossing en ik moet het examen opnieuw maken. Er is echter nog steeds geen nieuw examen beschikbaar en de docente laat niets van zich horen. Ik kocht ook nog een tweede cursus van dezelfde docente aan maar ik wil deze liever terugstruren en mijn geld terug krijgen. Op deze vraag kreeg ik jammergenoeg ook een negatief antwoord. Er wordt steeds beloofd dat er naar een oplossing wordt gezocht maar ik moet altijd zelf contact opnemen. Mijn frustratie zou opgelost zijn als ik geen nieuw examen moet maken en gequoteerd word op het reeds gemaakte examen en als ik de andere curus mag terugsturen met terugbetaling want er is helemaal geen vertrouwen meer in de docente.

Beste Liesbet, Bedankt voor uw bericht en het delen van uw zorgen. Ik begrijp dat de situatie voor u frustrerend is geweest, en dat is absoluut niet de ervaring die wij voor onze studenten willen. Het spijt me ook te horen dat u zich genoodzaakt voelde om contact op te nemen met Test-Aankoop, zeker aangezien ik ons eerdere gesprek als constructief en oplossingsgericht heb ervaren. Zoals besproken, heb ik de docent persoonlijk gecontacteerd en feedback ontvangen over de taken en het examen. Hierbij wil ik graag verduidelijken: Vragen zonder sterretje: Deze zijn gebaseerd op de oudere versie van de cursus, niet verplicht. Vragen met 1 of 2 sterren: Deze sluiten aan bij de nieuwe versie, wel verplicht. Ik begrijp dat u de taak Rassenkennis nog moet afronden. Mocht u hierbij vragen hebben, aarzel dan niet om uw docent te contacteren. Zij staat klaar om u te begeleiden en al uw vragen te beantwoorden. Zodra u deze taak heeft voltooid en met succes bent beoordeeld, kunt u uw examen opnieuw inplannen. We begrijpen dat dit proces niet ideaal is verlopen en doen ons uiterste best om u te ondersteunen waar mogelijk. We hopen dat u ons de kans geeft om deze ervaring positief af te sluiten en uw vertrouwen terug te winnen. Laat gerust weten als u nog vragen heeft of als ik iets voor u kan betekenen. Met vriendelijke groet, Pascale Boon Centrum Voor Afstandsonderwijs +32 (0)3 292.33.33 centrumvoorafstandsonderwijs.be De informatie verzonden in dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden. Indien u dit bericht ten onrechte ontvangt, wordt u verzocht de inhoud niet te gebruiken maar de afzender direct te informeren door het bericht te retourneren en het daarna te verwijderen. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van de in de e-mail ontvangen informatie aan derden is niet toegestaan. Centrum Voor Afstandsonderwijs staat niet in voor de juiste overbrenging van een verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst daarvan. Dit bericht is opgemaakt onder voorbehoud van alle recht en zonder enige nadelige erkentenis. Op wo 15 jan 2025 om 17:45 schreef klachten@test-aankoop.be: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Beste, Er werd mij uitdrukkelijk beloofd dat ik op 15/01 terug gecontracteerd ging worden. Dit is niet gebeurd. Met die reden heb ik Test Aankoop gecontracteerd. Op 19/11/24 kreeg ik bericht van Christel dat ik alle nodige taken gemaakt had. Ik moest enkel taken met 2 sterretjes maken omdat ik de taken met 1 ster niet kan maken. Ik probeerde dit al enkele keren maar na een paar vragen loop ik vast. Ik heb Christel hierover nog een bericht gestuurd. Ik vind het erg jammer dat ik steeds zelf contact moet opnemen. Er is mij ook geen antwoord gegeven of ik de tweede cursus kan terugsturen. Mvg, Liesbet

Beste Liesbet Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen dat u duidelijkheid verwachtte en spijtig vindt dat u zelf het initiatief moest nemen om contact op te nemen. Wij willen u laten weten dat de docente op 16 januari heeft gereageerd op uw bericht. Daarnaast is uw examenaanvraag inmiddels verwerkt. Op basis van de informatie die we hebben, vermoeden we dat alles nu in orde is. We wensen u alvast heel veel succes met uw examen! Mocht u nog verdere vragen hebben, dan horen we dat uiteraard graag. Met vriendelijke groeten Kim Peeters Centrum Voor Afstandsonderwijs +32 (0)3 292.33.33 centrumvoorafstandsonderwijs.be De informatie verzonden in dit e-mail bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde. Gebruik van deze informatie door anderen dan de geadresseerde is verboden. Indien u dit bericht ten onrechte ontvangt, wordt u verzocht de inhoud niet te gebruiken maar de afzender direct te informeren door het bericht te retourneren en het daarna te verwijderen. Openbaarmaking, vermenigvuldiging, verspreiding en/of verstrekking van de in de e-mail ontvangen informatie aan derden is niet toegestaan. Centrum Voor Afstandsonderwijs staat niet in voor de juiste overbrenging van een verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst daarvan. Dit bericht is opgemaakt onder voorbehoud van alle recht en zonder enige nadelige erkentenis. Op do 16 jan 2025 om 10:15 schreef klachten@test-aankoop.be: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Beste, Vandaag kon ik het examen (eindelijk!) opnieuw maken. Ik kreeg de garantie van de docente dat dit een aangepast versie was. Dit was dus niet het geval. Meer dan 42 van de 135 vragen gingen niet over de huidige cursus. Ik nam printscreens van de vragen als bewijs. Ik wil geen nieuw examen maken en eis een deftige oplossing! Ik wil ook geen examen meer maken van de tweede cursus (Hondencoach) die ik aankocht en ik wil mijn geld daarvan teruggestort zien. Ik heb helemaal geen vertrouwen meer in de dcente.