Problemen met doorverkoop ticket.

Beste Test-Aankoop,Ik heb al enkele jaren een TML ticket in mijn bezit en keek er ook even lang naar uit.Jammer genoeg kan ik na drie vorige jaren waar ik wel naar TML kon gaan, dit jaar net nu het wel doorgaat, net niet naar TML komen.Ik had dus graag mijn ticket doorverkocht.Hiervoor nam ik eergisteren 18/5 contact op met TML, bijna 2,5 maanden vóór het festival.Het eerste antwoord: De Exchange Desk is ondertussen gesloten. Het is niet meer mogelijk je tickets aan ons terug te verkopen of annuleren.Ik vroeg, hoezo niet meer mogelijk?Het is toch nog bijna 2,5 maanden ver in de toekomst, dat kan toch niet dat er niets te regelen valt?Of een simpele naamswisseling door te geven?Hun antwoord: Voor orders die in 2020 geplaatst zijn, waren naamswijzigingen mogelijk in het Main Buyer's Tomorrowland Account tot en met 25 maart, 12:00 CET. Wij hebben de Main Buyer geïnformeerd over de mogelijkheid om de namen te wijzigen via email op 31 januari en 10 maart, en via onze website.We moeten je helaas meedelen dat het niet meer mogelijk is om een naamswijziging uit te voeren.Maar die info klopt niet.Ik heb nl. geen enkele mail ontvangen van hun, en ik heb grondig gecheckt (ik ben een ex computer support engineer).Was dat wel het geval geweest, dan had ik op tijd het nodige gedaan wat nu dus blijkbaar niet meer mogelijk is, maar niet door mijn toedoen.Ik had dus graag dat zij dit heel nauwgezet zouden nakijken en mij bewijs leverden van die mails want ik vind ze op beide datums niet terug in mijn archief, alsook staat online in mijn TML account alles goed ingevuld dus daar kan het ook niet aan liggen.De laatste email die ik van hun heb ontvangen dateert van 15/12/2021 met als onderwerp Celebrate New Year's Eve with Tomorrowland, en erna niets meer.Hun antwoord : Onze mails komen vaak in spam terecht, helaas kunnen wij hier niks aan doen. Daarom is het belangrijk om deze ook te checken in de toekomst. Wij hebben de Main Buyer ook geïnformeerd over de mogelijkheid om de namen te wijzigen via onze website. We moeten je helaas meedelen dat het niet meer mogelijk is om een naamswijziging uit te voeren.Ik heb hun nogmaals uitgelegd dat er helemaal geen mails van TML in mijn spam terecht zijn gekomen want ik kuis mijn spam folder elke week persoonlijk op om te zien indien er niets belangrijks tussen zit.M.a.w. zij hebben mij helemaal niet op de hoogte gebracht van deze belangrijke wijziging en nu ben ik mijn geld volledig kwijt terwijl we nog 2,5 maand verwijderd zijn van het festival.Onmogelijk te geloven dat er niets meer te regelen valt, zeker omdat die tickets enorm gegeeerd zijn en er dus zeker ellenlange wachtrijen zijn met mensen die heel gelukkig gemaakt kunnen worden met een ticket.Ik stelde TML dan uiteindelijk als ultimatum voor dat ze mij bewijs zouden leveren dat er effectief twee mails naar mij zijn verzonden, maar die 24 uren zijn nu voorbij gestreken zonder enig antwoord van hun, dus richt ik mij nu tot Test-Aankoop.Ik kan me inbeelden dat er nog mensen zijn met dit probleem.Hopelijk kunnen jullie hier iets mee doen want ik vind de manier waarop ze je afwimpelen alles behalve.Alvast hartelijk dank voor jullie tijd en moeite,Jozef Avgoustakis

- Typ uw reactie boven deze regel -Hello Klachtenbox,Thank you for your email and interest.As we are receiving a lot of emails at the moment, we will do our best to answer your email within 3 business days. Live Today, Love Tomorrow, Unite Forever!Tomorrowland--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Tomorrowland.[PMDDQV-3X2D]

Goedenavond,Het is al een week geleden sinds ik hier melding van heb gemaakt en ik heb nog steeds niets vernomen.Kan u een update sturen aub?Bedankt,Jozef

- Typ uw reactie boven deze regel -Hello Klachtenbox,Thank you for your email and interest.As we are receiving a lot of emails at the moment, we will do our best to answer your email within 3 business days. Live Today, Love Tomorrow, Unite Forever!Tomorrowland--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Tomorrowland.[5MV77W-OQR2]

DATA NOT AVAILABLE

DATA NOT AVAILABLE

DATA NOT AVAILABLE

DATA NOT AVAILABLE

- Typ uw reactie boven deze regel -Hello Klachtenbox,Thank you for your email and interest.As we are receiving a lot of emails at the moment, we will do our best to answer your email within 3 business days. Live Today, Love Tomorrow, Unite Forever!Tomorrowland--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Tomorrowland.[PYQKOK-670L]

DATA NOT AVAILABLE

Goedemorgen,Bedankt voor de feedback, maar ik vrees dat we op deze manier gaan blijven pingpongen dus wil ik dit liefst gaan afsluiten.Voor mij is het simpel, die 118€ zijn voor mij momenteel erg veel geld.En aangezien jullie geen enkele poging hebben gedaan tot een aanvaardbare mutuele oplossing, voel ik mij toch genoodzaakt om te kijken via Test-Aankoop of er echt totaal niets te doen valt zoals u blijft volhouden.De verwarring die jullie creëren met zoveel verschillende nieuwsbrieven zonder de nodige waarschuwingen vind ik ook niet kunnen.Net zoals u zegt dat ik jullie via de website of email had kunnen bereiken, had u eveneens mij kunnen bereiken via mijn adres, telefoonnummer en email die beschikbaar zijn onder mijn account.En dat u zich nu opeens verschuilt achter de GDPR (of dit echt zo klopt wil ik ook wel eens uitpluizen) om jullie volledig af te schermen van elke verantwoordelijkheid vind ik eveneens niet ok.Groeten,Jozef Avgoustakis

- Typ uw reactie boven deze regel -Hello Klachtenbox,Thank you for your email and interest.As we are receiving a lot of emails at the moment, we will do our best to answer your email within 3 business days. Live Today, Love Tomorrow, Unite Forever!Tomorrowland--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Tomorrowland.[PYQKYV-94DQ]