problemen met cashback

Beste,ik bestelde op 1 mei een haier wasmachine voor de prijs van 573€ en er was een actie van 150€ cashback.Enkele dagen na ontvangst gekeken hoe we de cashback konden bekomen.Plots was de cashback 100€ geworden,contact opgenomen met coolblue.Er werd mij verzekerd dat dit 150€ ging zijn,een fout op hun website.Dus de cashback aangevraagd via de fabrikant haier.Enkele weken geleden stond de cashback op de rekening,echter was dit maar 100€ en niet de beloofde 150€.Contact opgenomen met de klantendienst van coolblue.De uitleg was,helaas kunnen we u niet helpen,de wijziging is gebeurd vanuit haier zelf,wij kunnen hier niks aan doen.Nog verschillende malen contact opgenomen met coolblue,en een van hun antwoorden was,neemt u maar zelf contact op met haier.Naar mijn mening is het toch zo dat de klant dit niet moet oplossen?En op het moment van bestelling geld toch hetgeen getoond wordt?Alvast bedankt .

Beste meneer Locy,Bedankt voor je bericht. Vervelend te horen dat er discussie is ontstaan over de waarde van de cashback. Graag zoeken we dit verder voor je uit en zullen we je een gepaste oplossing bieden indien dit correct is. Kan je ons ondertussen al even meegeven of cashback van 100 euro bij Haier al wel in orde is gekomen? Alvast bedankt voor deze bijkomende informatie.Met vriendelijke groet,Tim van CoolblueBackoffice Medewerker Alles voor een glimlachCoolblue.beBorsbeeksebrug 282600 BerchemE-mail: klantenservice@coolblue.beTel: 03 808 27 00 --- original message ---On June 4, 2020, 1:42 :PM GMT+2 klachtenbox@test-aankoop.be

Beste,Bedankt voor de reactie,ik heb enkele weken gelden 100€ cashback ontvangen,niet de beloofde 150€.Ondertussen nog niks veranderd.mvg,Steven