Reis geboekt via Voyage Privé voor hotel dat nu opnieuw te boeken is via hen : Griekenland - Eretria hotel en Spa resort. Ik zou het NIET doen. Gisteren aangekomen in Griekenland om 20u - bij checken mails stak een mail (!) van deze organisatie dat het hotel ons niet kon ontvangen met een voorstel voor een omboeking naar een veel minder hotel (3* ipv 4 als kers op de taart). Voyage Privé onmiddellijk gecontacteerd per telefoon dat er vermoedelijk niets anders op zat dit dan maar voorlopig door te laten gaan gelet op het uur. Echter kregen we te horen (na ettelijke telefoons) dat er evenwel geen transfer mogelijk was naar het omgeboekte hotel. Na veel discussie - want ik voel de bui al hangen mbt terugbetalingen van gemaakte kosten - moesten we in het holst van de nacht (we waren al paar uur verder) op eigen houtje naar omgeboekt hotel geraken (vrouw met kind). Taxirit van ongeveer 2u aan 220 euro. Het lijkt doodnormaal dat je alles moet voorschieten en zelf regelen in een streek waar ze 2 woorden Engels spreken. Als ik hier de overige commentaren lees vraag ik mij af of we ooit dit geld gaan terug zien zonder juridische stappen. Aangekomen in het hotel : niets in orde. Het hotel vraagt aan mij om de kamer te betalen. Blijkbaar is de reisorganisatie in de veronderstelling dat je met duizenden euro’s op zak naar een all in resort vertrekt. Intussen krijg je geen medewerker meer te horen want ze zijn telefonisch niet meer bereikbaar niettegenstaande ze mij aan de telefoon doorgaven dat ze 24/24 bereikbaar waren. Na discussie met het hotel toch kamer gekregen voor de nacht - die nog niet betaald is (ik kan het standpunt van dit hotel heel goed begrijpen - de reservatie was door Voyage privé nl in mijn naam gemaakt). Nu is het afwachten want verder nog steeds geen medewerker gehoord. Slapeloze nacht - geen antwoord op mail - standaardantwoord op messenger bericht en telefonisch nog steeds onbereikbaar.
