Problemen met betalingen in het algemeen

Beste Na meerdere malen contact opgenomen te hebben met antargaz is ons probleem nog steeds niet opgelost.IN 1ste instantie leek dit wel zo omdat zij een credit nota opmaakte...Na deze creditnota deed zich exact hetzelfde voor...Antargaz neemt de vrijheid het voorschot bedrag zelf te bepalen zonder enig overleg en dat wanneer wij een leegstandtarief voor gas hebben aangevraagd.Wij verbruiken op ons adres Nihil aan gas.Op 3 dagen tijd werd er €3067.42 van onze rekening gehouden voor 1 maand....!??Daarenboven hebben wij hiervoor geen enkel factuur ontvangen.Als er een factuur gestuurd word is deze zo onduidelijk en zonder detail, dat het onmogelijk word alles op een normale manier na te kijken!Antargaz is zelf niet bereikbaar en alles moet via Odot lopen....Wij zijn uitermate ontevreden!!Wij eisen een onmiddellijke terug betaling van de bedragen die op 17/10, 26/10 en 27/10 van onze rekening zijn gegaan.Met een overzichtelijke en gedetailleerde factuur zullen wij onze facturen betalen. Laat ons realistisch blijven €3067.42 betalen op 3 dagen in maand tijd voor energie... Aan welk loon moet je werken om nog te kunnen voorzien in je basisbehoeften?!

DATA NOT AVAILABLE

Beste EllenIk probeer u sinds uw reactie al meerdere malen aan de lijn te krijgen. Er wordt me telkens gezegd dat u in meeting zit en u contact met ons zal opnemen... Tot nu hebben we tevergeefs nog geen telefoon van u mogen ontvangen... Nochtans vermeld u in uw bericht dat u steeds bereikbaar bent... Het is absoluut niet mijn bedoeling hier een test aankoop oorlog te starten!Wij willen enkel een oplossing voor het duidelijk te hoge bedrag dat zomaar van onze rekening werd genomen!Mag ik u dan ook vriendelijk vragen ons zo snel als mogelijk te contacteren aub?!MvgEline

Beste Mevrouw,Uw onderstaande klacht werd reeds behandeld op 27/10/2022. Ik zend u in bijlage een kopie van mijn antwoord.Ontving u deze niet via testaankoop?Mocht u nog verdere vragen hebben nadat u deze heeft doorgenomen kan u mij steeds contacteren. Gelieve de communicatie schriftelijk te laten verlopen.Met Vriendelijke Groeten /Cordialement/ Kind RegardsEllen Van EetveltHead Operations Finance Energy Marketing BelgiumAntargaz Belgium N.V./S.A.Woluwelaan 135B-1831 DiegemOndernemingsnummer 0881.334.278Numéro d'Entreprisewww.antargaz.be-www.antargaz.nl-www.antargaz.lu-www.antargaz.de

Beste,Wij bevestigen de goede ontvangst van uw mailDeze wordt zo vlug mogelijk behandeldSalutations distinguées,Met vriendelijke groeten,Natacha DeckCustomer Engagement 1st Level SupportEnergy Marketing BelgiumT/+32078 77 77 77 F/+32 (0)2 246 00 02LET'S GO DIGITALBeheer je facturen en klantgegevens snel en eenvoudig opMijn Antargaz!Gérez vos factures et vos données client rapidement et facilement surMon Antargaz !Antargaz BelgiumN.V./S.A.Woluwelaan 135B-1831 DiegemOndernemingsnummer 0881.334.278Numéro d'Entreprisewww.antargaz.be-www.antargaz.nl-www.antargaz.lu-www.antargaz.de

BesteIk tracht u sinds onze klachten en uw antwoord al meerdere malen telefonisch te contacteren, tevergeefs... Ik wacht nog steeds op ons persoonlijk telefonisch onderhoud...MvgEline