Problemen met activatie van mobiel nummer

Beste, we zijn overgegaan naar One for One op 21 Mei 2023. We willen een GSM naar Telenet overzetten van een andere provider. We hebben deze eerst omgezet naar een prepaid kaart. Dan krijgen we steeds de melding dat het omzetten niet gaat omdat het simkaart nummer reeds in gebruik is. Talloze uren met de helpdesk gebeld steeds met de melding dat het in orde zou komen. We zijn nu 1 maand verder en zitten nog steeds op de prepaid kaart. Als excuus worden software problemen gegeven. Dit kan toch geen maand duren? Bedoeling van de One for One was geld te besparen - het is integendeel ongelofelijk veel duurder geworden.

Ondertussen een helpdesk medewerker gevonden die het naar back office heeft doorgestuurd. Of lag het toch aan het vinkje dat helpdesk bij prepaid moest zetten? Het werkt ondertussen.