Beste, ik bestelde op 6 januari 2022 een Iphone 11 op de webshop van Telenet ter waarde van 599,00 EUR. Bestelnummer 2000322693, factuurnummer 2000240596.Tot op heden is de Iphone niet geleverd en zowel Telenet als PostNl kunnen niet zeggen waar de Iphone zich bevindt.Ik heb reeds verschillende malen contact gehad met Telenet om te zeggen dat ik de Iphone 11 niet meer wens en dat ik het bedrag van de aankoop wens terug te krijgen. Dit kan volgens hen niet want volgens hen is het product overgemaakt aan PostNl en bijgevolg zijn zij niet meer verantwoordelijk. Ik ben het daar niet mee eens, ik bestel bij Telenet en zij dienen ervoor te zorgen het toestel geleverd wordt. Indien zij mij het toestel niet kunnen aanbieden zijn zij dus ingebreke om hun overeenkomst uit te voeren. Dat er een probleem is bij PostNl is niet mijn probleem, maar hun probleem. Zij dienen dan maar klacht neer te leggen bij PostNL. Ik wens echter mijn bestelling te herroepen, wat volgens Telenet enkel kan bij levering van het toestel. Laat dit nu echter het probleem zijn, het toestel is momenteel niet vindbaar. Telenet steekt zich dus weg achter PostNl om mij de aankoopsom niet te hoeven terug te betalen. Ik wens dus mijn bestelling te annuleren en de aankoopsom terug.