Beste,We hebben de klacht CPTBE01881264-46 met als Scarlet referentie 50286067 in behandeling genomen.Naar aanleiding van uw schrijven kunnen we u meedelen dat u ben aangerekend voor een installatiekost twv 29 euro dit staat ook zo vermeld op de bevestiging van uw bestelling, daarnaast werd u ook aangerekend voor een PLC adapter twv 79 euro.U bent echter ook aangerekend voor data buiten bundel. Wanneer je het aantal MB data die inbegrepen zijn in je Scarlet Mobile abonnement overschreden hebt, dan ontvangt je een waarschuwing.We hebben op 25/08/2023 een sms verstuurd dat het inbegrepen mobile datavolume is opgebruikt. Hierbij verstuur ik u een overzicht van wanneer we u een sms verstuurde:24/08/2023 om 15u15: Je hebt minder dan 0.5 GB surfvolume over. Daarna betaal je Eur 0,05 per MB. Je kan je surfvolume verhogen via mijn.scarlet.be.25/08/2023 om 11u05: Je hebt het volledige surfvolume van je abonnement opgebruikt. Je betaalt nu Eur 0,05 per MB. Je kan je surfvolume verhogen via mijn.scarlet.be27/08/2023 om 17u10: Je hebt de basisprijs van je abonnement met Eur 30 overschreden. Je vindt al onze tarieven op www.scarlet.be27/08/203 om 17u10: Je hebt de basisprijs van je abonnement met Eur 60 overschreden. Je vindt al onze tarieven op www.scarlet.beMet vriendelijke groeten,Naima A.Scarletscarlet.beScarlet is een handelsmerk van Proximus nv van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel
