Op 7/9/22 mijn jaarafrekening van Eneco gekregen en ik krijg een teruggave van 1136,73€. Dit bedrag moest ik ontvangen vóór 25/9/22. Vandaag zijn we 12/10/22 en ik heb nog niks ontvangen van Eneco! Ik heb al online een klacht ingediend via de klantendienst op 3/10/22 en nog niks van antwoord ontvangen. Ik heb ook al 3 keer telefonisch contact gehad met de klantendienst (telkens een half uur wachten tot je binnen geraakt!) en daar vertellen ze mij dat mijn teruggave GEBLOKKEERD is door de dienst Facturatie, maar dat ze mij geen extra informatie kunnen geven. Ik ben al 3 jaar vaste klant bij Eneco en heb nog nooit een maandelijkse betaling te laat of niet betaald. De klantendienst kan mij ook niet zeggen wanneer ik mijn teruggave van 1136,73€ zal ontvangen. Ik wacht na al 17 dagen op mijn teruggave, dit is toch niet normaal??
