Terug

Problemen bij taxatie en terugbetaling

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. V.

Naar: bpost

24/04/2019

Beste, Bij het bedrijf Ligthinthebox deed ik een bestelling order 32550126 van 37,03Euro + 9,22 shipping charges. Totaal 46,25 Euro. Nu vraagt BPOST internat. mij een bijkomende tax van 35,26 Euro voor BTW import en douane formaltiteiten.Kwitantie 200053224776. ( Afzender POST CN - ref expediteur LL109586991CN ) Op de achterzijde staat duidelijk vermeld dat een bedrag mag aangerekend worden van 22 Euro voor de douane bij leveringen BOVEN de 150 Euro. Dit is hier zeker niet het geval. Telefonisch en op de website van werd dit gemeld bij het bedrijf waar ik de bestelling geplaatst heb : Ligthinthebox. Aan Bpost heb ik een mail gestuurd en kreeg deze link waar ik niets met kan aanvangen :https://eur01.safelinks.protection.outlook.com/?url=http%3A%2F%2Fwww.bpost.be%2Fsite%2Fnl%2Fontvangen%2Fpakjes-ontvangen%2Fdouane-informatie-om-pakjes-te-ontvangen&ampdata=02%7C01%7Canne.verniers%40atos.net%7C6f5cdcf14b0849e0436e08d6c88071e9%7C33440fc6b7c7412cbb730e70b0198d5a%7C0%7C0%7C636916851326373426&ampsdata=rLknNUjyI92iLA9CqAHQ7nzQkQ6Vd7TJyTC9I3utulw%3D&ampreserved=0Graag had ik meer uitleg en wil ook de procedure kennen om het geld terug te claimen. Dank u, AnneMail Bpost :Beste,Volgens de bijgevoegde kwitantie 200053224776 heb ik een bijkomende taks moeten betalen op mijn bestelling.. Als ik het goed begrijp is deze taxatie geldig op bestellingen boven de 150 EuroDe waarde van mijn bestelling is 46,25 EuroWaarom dien ik deze extra charge te betalen ? Hoe kan ik dit bedrag terug vorderen ?Dank u,

Berichten (1)

bpost

Naar: A. V.

26/04/2019

DATA NOT AVAILABLE


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform