Geachte mevrouw/heer,
KLANTNUMMER BIJ TESTAANKOOP 0463051-70
Ik ben klant bij uw onderneming met referentie [.12326125.............].
Geachte mevrouw/heer,
Ik ben klant bij uw onderneming met referentie [12326125..].
Van wanneer mijn contract 12326125 overgezet van bij jullie naar proximus heb ik niet anders dan problemen, iedere avond tussen 22 uur en 22 uur 15 wordt mijn volledig internet onderbreken, kan ik geen tv, niet op computer nu meer telefoneren. Dit duurt nu reeds sinds de overzetting telkens om dezelfde uur + als ik bel naar scarlet nr 022752727 moet ik een band beantwoorden, 1) den taal druk op 1 dan proficiat is bent met succes overgezet naar proximus en dan vraagt men heeft uw problemen, druk 1 voor technische dienst doe ik en daar neemt men op en wordt direct alles verbroken + mijn ganse internetverbinding gedurende een 10 tal minuten, bel men weer, altijd hetzelfde tot wanneer men op 1 drukt voor technische dienst valt alles direct uit gedurende een 10 tal minuten. Heb wel contact gehad met scarlet via mijn GSM en daar gaf men toe dat er een probleem was, maar wacht nog altijd op de oplossing.vandaag 11/01/25 ging men terugbellen van technische dienst, heeft men gedaan maar direct alle internetverbinding hebben ze verbroken. Bij aanleg van de fiberkabel heb ik wel veel schade opgelopen door de firma die dit gedaan heeft en heb ik gelijk gekregen via den burgemeester van Zottegem. Bij mij in huis is alles in orde maar volgens mij hebben die personen die de overzet gedaan hebben iets gedaan in de kabine om mij te saboteren, zodat mijn internet altijd op hetzelfde uur uitvalt + dat ik niet den technische dienst kan bellen;
Graag dringend jullie tussenkomst en hopelijk wordt dit snel in orde gebracht en ik vraag ook een commercieele tegemoetkoming, geen pakket maar financieele tegemoetkoming.
Dit heeft geleid tot [uitleg over de ongemakken/schade]
Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de KORSTE TIJD de betrokken diensten opnieuw te herstellen. Ik verzoek tevens een schadevergoeding van [50 EURO ...] euro, overeenkomstig met de algemene voorwaarden en de geldende regelgeving.
Met vriendelijke groet,
PAPPAERT ANDRE
WURMENDRIES 103
9620 ZOTTEGEM
093606635
Met vriendelijke groet,
