In december 2022 liep mijn vorig contract (energie en gas) bij Luminus af. Dit werd verlengd. Op 07/03/2023 kreeg ik de afrekening van gas. Tot op heden heb ik nog altijd geen afrekening van elektriciteit gekregen. Gedurende de looptijd van mijn vorig contract heb ik mijn energieverbruik bijgehouden en volgens mijn berekeningen moet ik toch nog een aanzienlijk bedrag (+- 1000 EUR) terug krijgen. Ik heb al zeker tien keer gebeld naar de klantendienst van Luminus, waar ik altijd hetzelfde te horen krijg. Luminus zegt dat ze voorlopig onvoldoende gegevens van mijn elektriciteitsverbruik van Fluvius doorkrijgen en dat ze een dossier gaan opstarten. Als ik contact opneem met Fluvius, zeggen ze mij dat zij wel de nodige gegevens al hebben doorgestuurd naar Luminus.
