Terug

Probleem verrekenin cadeaubon

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

K. D.

Naar: ZALANDO

24/11/2023

Beste,Ik bestelde op woensdag 15 november 3 artikels voor een totaalbedrag van 389,15 €. Hiervoor heb ik een cadeaubon van 150 € gebruikt, het saldo achteraf te betalen.* Broek: 230 €* Blouse: 79,20 €* Blouse: 79,95 €Eén artikel (blouse 79,95 €) werd geretourneerd, het saldo dient betaald te worden voor 30 november.Tot mijn verbazing blijkt nu dat de 150 € cadeaubonnen niet volledig kunnen toegepast worden op deze bestelling omdat Zalando bepaalt dat de cadeaubon specifiek voor dit artikel is gebruikt (bizar aangezien het duurste artikel 230 €). Dit wordt evenwel nergens gecommuniceerd.Mijns inziens is het dan ook onwettelijk wat zij nu beweren.


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform