Terug

Probleem vaste lijn met personenalarm terug over te schakelen sinds 29/11

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

G. G.

Naar: Proximus

15/01/2019

overschakeling van Scarlet naar Proximus omdat 1ste personenalarm niet ondersteunt, geraakt maar niet rond. Aanvraag dateert van 29/11verschillende malen tel, winkel, klantendienst, technische dienst blijft onopgelost

Berichten (2)

Proximus

Naar: G. G.

16/01/2019

Dag mevrouw ,Dag mijnheer, Hierbij bevestig ik dat ik uw aanvraag in behandeling heb genomen. Ik neem zo snel mogelijk telefonisch contact met u op. Bedankt voor het vertrouwen.Met vriendelijke groeten,Het Proximus-teamHebt u nog andere vragen of opmerkingen?Probeer onze online tools: www.proximus.be/support www.proximus.be/video www.proximus.be/forum www.proximus.be/vlottestartOm u zo efficiënt mogelijk te helpen vragen we u een factuur bij de hand te hebben. Hierop staat immers uw telefoon-/lijnnummer waarop internet en/of Proximus TV is geïnstalleerd.Proximus NV van publiek recht, Koning Albert II-laan 27, B-1030 Brussel, BTW BE 0202.239.951 RPR Brussel, BE31 4354 1116 1155 KREDBEBBRef. [THREAD_ID:192950450353]

Proximus

Naar: G. G.

29/01/2019

Dag mevrouw,Dag mijnheer, Nazicht van onze bestanden wijst uit dat er reeds een dossier werd geopend via onze klantendienst. De dossierbeheerder van dat dossier zal zorgen voor de verdere afhandeling van uw vraag.Hierbij sluit ik dan ook het Testaankoop dossier af.Bedankt voor het vertrouwen.Met vriendelijke groeten,NaamHet Proximus-teamHebt u nog andere vragen of opmerkingen?Probeer onze online tools: www.proximus.be/support www.proximus.be/video www.proximus.be/forum www.proximus.be/vlottestartOm u zo efficiënt mogelijk te helpen vragen we u een factuur bij de hand te hebben. Hierop staat immers uw telefoon-/lijnnummer waarop internet en/of Proximus TV is geïnstalleerd.Ref. [THREAD_ID:192950980517]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform