Probleem terugbetaling

Beste,op 12 /01/2024 hadden wij een eettafel besteld bij Juntoo,geleverd op 23/01/24.Er werden fouten vastgesteld aan de tafel ,na overleg werd een nieuwe tafel geleverd.Ook deze was bij aflevering ernstig beschadigd,wat ook vastgesteld is door de firma die geleverd heeft.Na terug contakt opgenomen te hebben met Juntoo Brugge hebben we geweigerd om nog een derde tafel te laten brengen .In overleg hadden ze beloofd binnen de 7 dagen na terugname van de tafel onze aankoopsom terug te storten.De terugname is gebeurd op 05/03/2024,maar tot op heden niets terug gekregen.We hebben meerdere keer contakt opgenomen zowel met Juntoo Brugge als met het hoofdbureau,maar we worden van het kastje naar de muur gestuurd.

----------------------------------------------Benno, 4 apr 2024 16:56 CESTHallooBedankt voor deze melding.De info die meegegeven is, is in principe niet correct. Wij rekenen telkens 10 werkdagen voor terugbetalingen. Nu, het is inderdaad al even geleden dat we dit hebben opgehaald, maar ik kan zien dat mijn collega's van de showroom hier vollop mee bezig zijn.Want zodra ze nieuws krijgen van onze collega's van boekhouding, zullen ze de klant op de hoogte brengen. Ik zal zelf nog de nodige spoed hierachter zetten, zodat de klant zijn beloofde geld terug op de rekening kan krijgen.Bedankt voor je begrip en geduld.----------------------------------------------Klachtenbox, 4 apr 2024 15:28 CEST ~~ExteriooBenno--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Juntoo.[W23P24-KD6W2]   ~~ExteriooBenno--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Juntoo.[W23P24-KD6W2]

Beste, Er werd een bedrag overgeschreven van 1470 € maar daar ga ik niet mee akkoord.Het is niet onze fout dat Juntoo beschadigde materialen leverd.Onze faktuur die we betaald hebben is 1828.50€. Dit is ook het bedrag waar we wettelijk recht op hebben.Intussen gaan we ook een klacht neerleggen bij FOD Economie.