Probleem overeenkomst afbetaling van afrekening

beste,Ik probeerde reeds meerdere malen een overeenkomst te maken voor een afbetaling van mijn afrekeing voor elektriciteit en gas. Nu stellen wij vast dat enkel de tegenpartij een voorstel doet en niet wil luisteren naar ons. We hebben reeds 1600euro al afbetaald maar blijven ons dwingen om een hoger voorschot te betalen terwijl dit voor ons niet financieel haalbaar is. Dit is letter machtsmisbruik.wij krijgen enkel het voorstel om 5900€+- te betalen tegen 8/9/2023 of afsluiting van contract.