GeachteHet is jammer te lezen dat leden van testaankoop klachten openbaarkunnen zetten die berusten op foutieve informatie.Onze diensten hebben mevrouw altijd correct gea¯nformeerd aangaandehaar vragen tot stopzetting. In dit verhaal heeft mevrouw haar contractuele einddatum nogniet bereikt, deze gaat in na datum van 01-01-2024.Ook hier strookt mevrouw haar info niet met de waarheid. Destaratum van haar lidmaatschap 9776 is niet ingegaan vanaf 08/2021 maar welvanaf 04-01-2022.We hebben mevrouw hiervan gea¯nformeerd en het klopt idd. ook datmevrouw van onze diensten herinneringsbrieven ontving omdat er nog onbetaaldefacturen zijn. Dit is conform de algemene voorwaarden van de overeenkomstnormaal. In functie van mevrouw haar melding van een medische reden,hebben we haar een medische attest gevraagd om dit te kunnen staven, een attesthebben we van haar nooit mogen ontvangen, dan kunnen we deze vraag ook nietweerhouden.Dat het nemen van een drankenformule wordt verplicht klopt ookniet. We bieden onze leden een voordelige all-in drankenformule aan en dit isbij inschrijving een vrije keuze. Zoals bij alle sportclubs is het idd niettoegestaan om eigen dranken te nuttigen in onze clubs. Wie niet beschikt overde drankenformule kan de dranken afzonderlijk aankopen. Mevrouw heeft nu openstaande achterstallen omdat ze eenzijdigheeft beslist om haar betalingen stop te zetten. Wanneer de onbetaalde facturenoplopen, wat hier het geval is, kunnen wij haar de toegang ontzeggen, dit totwanneer mevrouw haar openstaande achterstallen heeft voldaan. Graag geven we ook nog mee dat we altijd in communicatie gaanmet onze leden, ook wanneer er betalingsproblemen zijn of wanneer leden hetmoeilijk hebben om de facturen te betalen. In dit verhaal heeft mevrouw achterstallen,en deze kunnen we niet kwijtschelden, wel kunnen we kijken naar een oplossingdie ervoor kan zorgen dat mevrouw de periode van de achterstallen alsnog kanopnemen na haar einddatum. Dit op voorwaarde dat de achterstallen wordenbetaald. Op deze manier zal mevrouw wel nog voor de volle 100% van haarlidmaatschap kunnen gebruik maken. Mevrouw mag ons hiervoor contacteren zodat we dit samen met haarkunnen in orde brengen. Wij hopen u met deze extra informatie goed van dienst te zijngeweest.Met sportieve en gezonde groeten,Team boekhoudingBoekhouding On Line Fitness**Deze mail werd verstuurd vanuit de boekhouding van On LineFitness onder voorbehoud van alle rechten en zonder nadelige erkenning. Voorwat betreft communicatie m.betr.t. betalingen, geldt de situatie tot opdag van deze mail. Met eventuele terugvorderingen kan dus geen rekeninggehouden worden.** indienhet aantal betalende maanden minimum gelijk is aan de overeengekomen duurMedewerkers en begeleiders in de club worden niet op de hoogtegesteld van deze communicatie, zodat u niet gestoord wordt tijdens uwontspanning. ***deze leuke voorwaarden bevinden zich in de club. U kan hierterecht voor meer informatie of via reactie op deze mail.
