Probleem omruilen product binnen garantie

Ik heb op 29/06/2016 een trekrugzak gekocht bij decathlon Schelle. Nog voor gebruik stelde ik vast dat de rug van de rugzak gebogen was (09/2016) en dus onvoldoende steun bood. Ik heb deze 1x gebruikt om te testen maar stelde vast dat dit niet ideaal is om lange wandelingen mee te maken. Ik ben dan begonnen met de zoektocht naar het aankoopticket maar helaas niet gevonden. Ik heb wel nog het rekeninguitreksel van de aankoop wat ik als geldig bewijs beschouw bij het inruilen van een artikel? Ben hiermee naar de winkel gegaan en ze wilden het artikel wel omruilen omdat het binnen garantie is. Maar aanvaarden het rekeninguitreksel niet als bewijs dus wilden ze mij niet verder helpen.

DATA NOT AVAILABLE

Geachte Decathlon Belgium, Ik ben met de rugzak (van het decathlon huismerk) in de winkel geweest maar ze wilden deze niet omruilen vanwege het ontbreken van het kassaticket. Met wie moet ik contact opnemen om dit te regelen? Alvast bedankt voor het snelle antwoord! Ik hoop dan ook van harte dat dit kan geregeld worden.Mvg.

DATA NOT AVAILABLE

Beste, Ik heb ook al eens op mijn ouders hun klantenkaart gekeken en vind het daar ook niet op terug. Ben dus niet zeker of ik al dan niet een klantenkaart gebruikt heb. Vormt dit een probleem? Dus als ik deze mail print inclusief mijn betalingsbewijs van de bank zou dit in principe mogelijk zijn? Alvast bedankt!Mvg