Probleem met vaste telefoonlijn

Geachte mevrouw/heer, Ik ben de houder van het contract voor telefoon/internetlijn/televisieabonnement met 883215009. Sinds JULI 2023 is er een probleem waardoor ik geen gebruik meer kan maken van de dienst: BELLEN NAAR NATIONALE GSM-NUMMERS (gebeld worden door gsm-nummers kan wel) Ik heb het probleem al herhaaldelijk gemeld (via telefoon, Whatsapp, in de winkel. Er zijn al 3 techniekers alles komen nalijken, ook onze bedrading, zoder enig resultaat. Telkens werd mij gezegd dat op [laatste datDATUM] via [telefoon/e-mail/online-formulier] zonder enig positief resultaat. Mijn laatste melding was via Whatsapp op 21 oktober 2024 maar ook zonder enig gevolg of update van Telenet. Ik verzoek om de definitieve oplossing van het probleem en de levering van de dienst op een niveau dat in overeenstemming is met de contractuele normen. Ik verzoek ook om erkenning van een schadevergoeding te betalen. Indien ik binnen 10 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet