Terug

PROBLEEM MET TERUGBETALING

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

E. D.

Naar: Groupon

02/01/2024

BesteIk bestelde bij groupon: ontbijt met bubbels bij Margil in Brugge.Ik reserveerde voor 27 november om 10u.Bij aankomst hing er een bordje gesloten wegens faillissement.Ik gaf dit dezelfde dag nog door aan groupon. Ik kreeg een bericht terug dat ik de verkoper via telefoon moest contacteren of per mail, wat ik ook deed.Het GSM nr was niet meer aangesloten en op de mail werd niet gereageerd.Ik liet dit ook aan groupon weten, maar kreeg geen antwoord meer.Ik stuurde nadien nog enkele berichten naar Groupon Cutomer Support met de vraag wat er mij te doen stond, maar kreeg op geen enkel bericht nog antwoord.Aangezien de zaak failliet is, kan ik geen andere reservatie meer doen.Ik liet ook aan groupon weten dat ze er de deal beter afhalen zodat ze geen klachten meer krijgen.Tot op vandaag staat de deal nog steeds op de site.Ik hoop via dit platform een antwoord te krijgen en zo mijn geld terug te krijgen.MvgEls Devenyns

Berichten (2)

Groupon

Naar: E. D.

03/01/2024

- Typ uw reactie boven deze regel -Klacht - PROBLEEM MET TERUGBETALING - (CPTBE01945716-90)----------------------------------------------Hemalatha S, 3 jan 2024 05:06 CETBeste els,Bedankt dat je me hiervan op de hoogte hebt gesteld. We hebben geen melding ontvangen dat dit bedrijf is gesloten, maar ik zal er meteen naar kijken.Zodat we het meteen kunnen onderzoeken, kan je zo veel mogelijk van de volgende informatie verstrekken:- Het adres van de locatie die je hebt bezocht- De datum en tijd van je bezoek (indien van toepassing)- Het telefoonnummer dat je hebt gebeld (indien aanwezig)- Alle andere informatie die ons kan helpen je probleem op te lossenEn noteer dat je ons door deze informatie te verstrekken ook toestemming geeft om deze details aan het bedrijf door te geven.Met vriendelijke groeten,Hemalatha SGroupon KlantenserviceHulp nodig? Klik hierDe Groupon-app is de snelste manier om geweldige deals bij jou in de buurt te vinden. Klik hier om 'm te downloaden.Wijzig hier je abonnementsvoorkeuren.Groupon International Limited. Begane grond. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublin 4, Ierland.--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Groupon Customer Support - International.[W5KLJX-9MWN3]

Groupon

Naar: E. D.

07/01/2024

- Typ uw reactie boven deze regel -Klacht - PROBLEEM MET TERUGBETALING - (CPTBE01945716-90)Beste klant,Dit is een reminder omdat ik nog niet van u heb vernomen na mijn laatste bericht.Indien de kwestie is opgelost, kan ik uw ticket sluiten in het system. Op het moment dat ik uw ticket sluit, ontvangt u een klanttevredenheidsonderzoek. Wij zouden het erg beweren als u via dit onderzoek feedback wilt leveren op onze dienstverlening. Door deze feedback, kunnen wij de service die wij u en andere klanten bieden verder verbeteren.Is uw probleem nog niet opgelost, reageert u dan op deze email. Dan ga ik direct voor u aan de slag. Indien u liever met een van de advisors van de klantenservice spreekt, belt u ons dan op: 02/290.23.92. Wij zijn geopend van maandag t/m vrijdag van 08.00u - 19.00 en op zaterdag van 09.00- 17.00.Met vriendelijke groet,-------------------------------------------------Hemalatha S, 3 jan 2024 05:06 CETBeste els,Bedankt dat je me hiervan op de hoogte hebt gesteld. We hebben geen melding ontvangen dat dit bedrijf is gesloten, maar ik zal er meteen naar kijken.Zodat we het meteen kunnen onderzoeken, kan je zo veel mogelijk van de volgende informatie verstrekken:- Het adres van de locatie die je hebt bezocht- De datum en tijd van je bezoek (indien van toepassing)- Het telefoonnummer dat je hebt gebeld (indien aanwezig)- Alle andere informatie die ons kan helpen je probleem op te lossenEn noteer dat je ons door deze informatie te verstrekken ook toestemming geeft om deze details aan het bedrijf door te geven.Met vriendelijke groeten,Hemalatha SGroupon KlantenserviceHulp nodig? Klik hierDe Groupon-app is de snelste manier om geweldige deals bij jou in de buurt te vinden. Klik hier om 'm te downloaden.Wijzig hier je abonnementsvoorkeuren.Groupon International Limited. Begane grond. Connaught House. 1 Burlington Road. Dublin 4, Ierland.--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Groupon Customer Support - International.[W5KLJX-9MWN3]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform