Terug

probleem met terugbetaling

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

M. V.

Naar: Elektro Lommelen

20/11/2023

beste, ik bestelde in juni 2024 bij electro lommelen ( https://www.elektrolommelen.be ) een ingebouwde microgolf oven en tegen eind juli was deze nog steeds niet beschikbaar. Omdat we het wachten beu waren hebben we onze eigen microgolf zelf hersteld en de bestelling bij lommelen geannuleerd en gevraagd om een terugbetaling. Wij moesten hiervoor een document invullen (modelformulier voor herroeping) en het geld zou binnen de 14 dagen teruggestort worden.)Dit is toen eind augustus gebeurd en na 1 maand terug mailtje gestuurd omdat we nog niks terug hadden gekregen. Volgens hun was het teruggestort op de rekening waarmee we betaald hebben maar dat was niet zo en ze gingen dit uitzoeken. Tot op heden hebben wij nog niks terug gekregen en als wij een mailtje sturen hoe het zit antwoorden ze ons dat ze nog steeds bezig zijn dit uit te zoeken en dat dit allemaal niet zo van zelfsprekend is .

Berichten (1)

Elektro Lommelen

Naar: M. V.

20/11/2023

Beste klachtenbox@test-aankoop.be,Alvast bedankt voor het mailtje!Uw ticketnummer is 719532687.Wil je nog meer info toevoegen aan dit mailtje? Klik dan op reply en voeg je extra vraag of antwoord toe.Wij reageren van maandag tot zaterdag binnen de 48u.Bij een reply kom je wel achteraan te staan en duurt het opnieuw 48u. Gelieve dit dan ook steeds te beperken binnen het mail verkeer.Gelieve er rekening mee te houden dat het met Belgische feesagen en zondagen langer kan duren._____________Cher klachtenbox@test-aankoop.be,Merci d'avance pour l'e-mail ! Votre numéro de billet est 719532687.Souhaitez-vous ajouter plus d'informations à cet e-mail ? Cliquez ensuite sur répondre et ajoutez votre question ou réponse supplémentaire. Nous répondons du lundi au samedi sous 48h. Avec reply, vous serez à l'arrière et cela prendra encore 48 heures. Veuillez toujours limiter cela dans le cadre du trafic de messagerie. Veuillez noter que cela peut prendre plus de temps les jours fériés belges et les dimanches._____________Dear klachtenbox@test-aankoop.be,Thanks in advance for the email! Your ticket number is 719532687.Would you like to add more information to this email' Then click on reply and add your extra question or answer.We respond from Monday to Saturday within 48 hours. With a reply you will be at the back and it will take another 48 hours. Please always limit this within the mail traffic. Please note that it may take longer on Belgian public holidays and Sundays.Kind Regards,Met vriendelijke groeten,Bien à vous,ElektrolommelenEmail: info@elektrolommelen.beWebsite: www.elektrolommelen.beWhatsapp: +32 498 97 40 42 (enkel berichten)Facebook: ElektrolommelenMagazijn(Afhaal op afspraak):Turnhoutsebaan 1662390 OostmalleBelgie(Op ons afhaalpunt worden geen bestellingen behandeld)


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform