Probleem met terugbetaling

Beste In 2019 heb ik een reis geboekt voor 2 personen naar San Fransisco vertrekken in mei 2020 via esky voor een bedrag van 1474€ enkel de vliegtuigreis. Door de corona hebben we deze reis moeten annuleren en kregen we een voucher geldig tot eind 2021.We hebben dan een nieuwe datum uitgekozen voor mei 2021 en daar kwam al 480€ erbij voor de 2 personen. Dat hebben we dan ook betaald. Dat was toen al een bedrag van bijna 2000€ totaal.De reis werd geannuleerd door de vliegtuigmaatschappij Virgin Atlantic volgens esky. De voucher werd verlengd tot april 2023.We boeken dus een nieuwe datum nl. juli 2022 dit jaar dus. We krijgen een bericht van esky dat we 600€ moeten bijbetalen voor dat ticket waar ik niet meer mee kon akkoord gaan en eiste toen ook al ons geld terug. Na langdurig wachten en het verzenden van verschillende e-mails kregen wij 480€ terug.Volgens mij was dat de opleg geweest van mei 2021 nl. luchthaventaxen. Door hun drukke schema en de drukke wachttijden van nog vele andere slachtoffers moesten wij geduld hebben.Tot op heden hebben we niets meer vernomen na het versturen van nog een paar e-mails.Ik heb nog de e-mails in mijn bezit van het begin tot op heden van ons email verkeer met esky.Ik ben nu ten einde raad daarom ook dit bericht naar jullie toe met de vraag “wat kunnen wij hier tegen doen”.Alvast bedankt.Mijn naam en adres:Gerrit VerbekeStokkellaan 1468400 OostendeMobiel: 0486185519 Met vriendelijke groetenGerrit Verbeke

DATA NOT AVAILABLE

Dear Sir, Madam,Can you please send me an overview of my open standing voucher(s) + amount, as there are a lot of things that are not clear for me?I am also very surprised that the airline is not refunding me, while they were the one cancelling the flight!Thanks and kind regards,Gerrit Verbeke

Dear Customer,Please be informed that your open ticket should be valid till 31 DEC 2023, and it is for full amount paid for the airline ticket:1469,25 EUR.Best regards,Complaints TeameSky.pl S.A., 14A Murckowska,'‹40-265 Katowice,PolandKRS: 0000383663 NIP 948-19-87-199 REGON 670140736 Initial capital of1.019.525,60 PLNfully paid-upConfidentiality:This e-mail is intended only for the named recipient(s) and may contain information that is privileged, confidential and/or exempt from disclosure under applicable law. Any unauthorized use, dissemination or copying is strictly prohibited. If you have received this e-mail in error, or are not named as a recipient, please immediately notify the sender and destroy all copies of this e-mail.-----OryginaÅ‚ wiadomoÅ›ci-----

Dear Ms,I would like to have a valid typed voucher of the 1469,25 € that can clearly be used as a means of payment with my next booking.Nowhere does the message say that it is a payment coupon.Thank you in advance.Kind regardsGerrit Verbeke

DATA NOT AVAILABLE