Terug

Probleem met terugbetaling

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. C.

Naar: Moonshots online (ecovignet Frankrijk)

06/01/2020

Beste, ik vernam dat het nodig is om ecovignet te hebben om bv naar Rijsel in Frankrijk te gaan.Ik bestelde dit via internet via de site ecovignetfrankrijk.beIk betaalde hiervoor 19,95. Ik liet dit toevallig vallen bij kennissen die me zeiden dat dit normaal maar rond de 4,21 kost. Blijkt dus een site te zijn die misbruik maakt van de situatie. Hebbkort na mijn betaling ( dag erna- was wel weekend) gevraagd deze aankoop te annuleren ennmijn geld terug te storten.Ik krijg vandaag antwoord dat dit niet kan en er ook geen 14 dagen bedaktijd is vermits het certificaat al is aangemaakt.Ik ben misschien mijn geld kwijt mar misschien kunt u zo andere consumenten inlichten over deze wanpraktijken.Mvg

Berichten (1)

Moonshots online (ecovignet Frankrijk)

Naar: A. C.

07/01/2020

Beste,Het klopt dat wij extra kosten berekenen voor het aanvragen van hetecovignet. Een van de belangrijkste redenen van het prijsverschil is datmen bij ons *geen* foto van het inschrijvingsbewijs hoeft aan te leveren,bij de officiele instantie dient een consument dit *wel* te doen.Tegelijkertijd bieden wij via onze website realtime informatie omtrent deFranse ecozones in combinatie met support via telefoon en e-mail. Tenslotte kan men bij ons afrekenen met alle Belgische betaalmethoden.Vanzelfsprekend zit aan deze service een meerprijs.Om verwarring te voorkomen wordt bovenstaande helder gecommuniceerd in deeerste alinea van onze site, inclusief vermelding waar men zelf via deofficiele instantie het vignet aan kan vragen. Deze alinea is voorgelegd enis *goedgekeurd* door de betrokken instanties in Nederland en Belgie.Vriendelijke groet,Sophie Hildebrandinfo@ecovignetfrankrijk.bewww.ecovignetfrankrijk.beOn Mon, Jan 6, 2020 at 5:56 PM


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform