probleem met opzegging

Eind vorig jaar bestelde ik via Lootjes trekken een geschenk. Ik kreeg de melding dat ik een gratis cadeau kreeg door die bestelling. In januari zag ik dat ik infeite opgezadeld zat met een contract van maandelijks een boxershort aan 9.99 euro. Ze haalden het via een domiciliering van mijn rekening. Dan besefte ik dat ik een stommiteit begaan had. Ik blokkeerde de domiciliering bij mijn bank en probeerde dit contract op te zeggen. Ik kreeg steeds de melding dat e-mailadres of wachtwoord niet correct waren. Ik probeerde via een bottom nieuw paswoord aan te vragen maar kreeg telkens melding ,oeps something went wrong'. Ik mailde naar de klantendienst dat ik wou opzeggen maar kreeg terug de info van in te loggen en zo de nodige stappen te zetten. Maar telkens weer de melding 'oeps something went wrong'. Indertussen krijg ik dreigmails dat er kosten bijkomen en dat ze het gaan doorgeven aan een incassobureau. boxershort ontvangen heb en is zo dat ik gratis boxershort die ik betaalde via die domiciliering die er ingeslopen was zonfder dat ik het besefte. Dus mijn probleem is dat ik dit contract wil opzeggen maar niet weet hoe.

Hi,Bedankt voor je bericht aan onze klantenservice. We gaan je vraag zo snel mogelijk in behandeling nemen. Door drukte is de gemiddelde reactietijd 3 werkdag(en).In de tussentijd willen we je vragen geen nieuwe aanvragen met dezelfde inhoud te sturen. Op die manier kunnen we jouw eerste vraag het snelste en beste beantwoorden.Bekijk ook eens onze FAQ-pagina. Daar vind je antwoorden op veelgestelde vragen, het kan zijn dat het antwoord op jouw vraag daar al tussen staat.Groeten,Team ON THAT ASS

.my_text font-family: font-size: 12.0pt Hi ,Bedankt voor je mail.Ik ga dit voor je nakijken in je account. Kan je mij hiervoor de volgende gegevens sturen?Straatnaam + huisnummer Postcode + woonplaats E-mail adres van de aanmelding Alvast bedankt!Heb je nog vragen?Vind je antwoord snel op www.onthatass.com/faq Groeten,Isabelwww.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. KvK nr. 64158969

In antwoord op het gevraagde Marc Renders Negenbunderstraat 68 1750 Lennik Belgiem_rendersneg@hotmail.com