Terug

probleem met niet ontvangen product en retourneren

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. D.

Naar: Autodoc

30/09/2020

Beste, Ik bestelde op 11/08/2020 verschillende auto onderdelen op naam van mijn bedrijf voor mijn auto. Echter was het verwarrend op de site en heb ik dus verschillende onderdelen verkeerd besteld. Ik heb hiervoor gemaild om dit te retourneren maar heb ondertussen de juiste onderdelen besteld. deze 2e bestelling was gebeurd op 25/08/2020. Hiervan heb ik echter 1 onderdeel niet van ontvangen nl. het vliegwiel. Ik heb hier meermaals voor gemaild, maar er kwam geen oplossing uit de bus. Voor het retourneren kreeg ik echter ook geen antwoord of oplossing. Ik heb ondertussen 536,52 euro nog tegoed van jullie. Van de producten die geretourneerd moeten worden en van het vliegwiel van de 2e bestelling die ik nooit gekregen heb ( waarde van 187,21 euro). Ik wil echter nu een oplossing hebben. Ten eerste wil ik het geld van het vliegwiel terug hebben op mijn rekening. En ten 2e wil ik eindelijk eens een antwoord ivm het retourneren van de producten zodat ik daar ook mijn geld terug van krijgen. Graag spoedig een antwoord of ik zet er een advocaat op. Want jullie standaard antwoorden van we sturen het door naar onze bevoegde diensten begint serieus op mijn zenuwen te werken.Mvg

Berichten (1)

Autodoc

Naar: S. D.

13/10/2020

Beste STEPHANIE DAELMAN,Bedankt voor je email!Schrijf ons alsjeblieft vanaf het e-mailadres dat je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen.Met spijt kunnen wij onbevoegden niet informeren over de status van een bestelling die niet van hen is.Ik kijk uit naar uw e-mail.Mocht u nog vragen hebben, neem dan contact met ons op en wij zullen ons best doen om u te helpen.On 10.10.2020 20:50, Klachtenbox


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform