Probleem met levering

Beste, Ik bestelde op datum van 5 augustus 100 tabletten zwembad reiniging. Kreeg als ordernummer: MB72398Tot op heden nog niets ontvangen maar wel eerst €24,95 moeten betalen. Ik heb al reeds 4 mails verzonden en kreeg telkens bericht dat pakket onderweg is maar zijzelf weten ook niet waar het is. Ik heb besteld bij Marbolla een firma in Nederland. Ik kreeg steeds mail van genaamde Mara Jansen.