Probleem met Garantie

Beste,Ik heb 24/4/23 bij jullie een tweedehands elektrische moto gekocht van het merk super soco. Ik heb hem op 12/4/24 bij jullie binnengebracht omdat er problemen waren met het laden van de batterij. Nu kreeg ik een telefoon van jullie met de uitleg dat de batterij stuk was en dat dit niet onder garantie valt te herstellen terwijl er een verplichte garantie opzit voor alle onderdelen. Kunnen we tot een oplossing komen a.u.b.Alvast bedankt