Terug

Probleem met de kortingen van de tankkaart Octa+

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

F. V.

Naar: OCTA+

09/01/2019

Beste,Ik heb op een tankkaart Octa+ ingeschreven met de bijhorende kortingen van Testaankoop. Daar staat duidelijk op hun website ik citeer:Aankoop brandstof: bespaar tot 13 cent per liter aan de pomp dankzij de nieuwe kaart OCTA+ HybridCard. Dat leek mij wel interessant. Dan heb ik er op ingeschreven.Nu krijg ik mijn factuur daar staan dus nergens kortingen op. Ik bel naar Octa+ om dit te melden. Zij zeggen dat de korting op de officiële brandstofprijs slaat. Als ik het verschil met de officiële prijs en de pompprijs bereken dan zit er 0,16€/L verschil op.Ik heb het dan nog eens nagezien bij andere pompen in de buurt. Er is geen één pomp in de omgeving waar je de korting ook maar kan opnemen. Omdat de prijzen allemaal +-0,16€/L schelen met de officiële brandstofprijs. Dit is dan vooral bij goedkopere pompen. Maar als je naar de duurdere pompen kijkt dan krijg je sowieso maar 0,05€/L korting waardoor je ook die korting niet kan toepassen.Dan moet je geen kortingen geven want je kan er toch niets mee aanvangen. Dat is puur een truc om die tankkaarten toch maar te kunnen slijten. Ik vind dit niet kunnen. Dan moet er ook duidelijk in de verkoopboodschap omschreven worden dat het over de officiële prijs gaat en niet de prijs aan de pomp.Vriendelijke groet,FVzie: https://www.octaplus.be/nl/test-aankoop/https://www.test-aankoop.be/mobiliteit/auto-s/nieuws/stijgende-brandstofprijzen

Berichten (1)

OCTA+

Naar: F. V.

09/01/2019

Beste heer Vancompernolle,Bedankt voor uw email.U geniet van een korting op de officiele prijs. De officiele prijs wordt vastgesteld en gepubliceerd door de FOD Economie.Bij Octa ontvangt u een korting van 0,10 EurLBij Avia, Power,Gabriels, Maes, DCB en GVgeniet u van een korting van0.09 EurLBij Octa , Avia, Power,Maes, DCB en GVgeniet u van een korting van0,05LDeze kortingen staan vermeld in het contract dat werd bevestigd.Voor stations langs de snelwegen rekenen wij de prijs aan de pomp.Mocht u nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.Onze klantendienst is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u en van 13u tot 17u op het nummer 02/255.21.03 of via cards@octaplus.beMet vriendelijke groetencordialement,Elke Vandercammen -- Unsubscribe--


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform