Geachte,Ik heb een Philips Hue wandlamp besteld via de website. Omdat er op de website stond dat Voor led lampen ecocheques eer werden aan gedaan heb ik specifiek een Hue product gekozen. Toen ik in de winkel op de Keyserlei mijn bestelling ging afhalen werd me echter verteld dat ecocheques voor dit product niet mogelijk zijn, ondanks het toch echt wel om een led lamp gaat?De medewerker aan de kassa was erg vriendelijk maar toen Jasper van IT er bij kwam kreeg ik een vergelijk te horen dat ecocheques ook niet op alle wasmachines gelden. Ondanks dit toch erg ver af is van een led lamp.De procedure rond ecocheques op de site is erg onduidelijk en ook door klikken bij led lampen geeft gewoon een error. Het personeel is uiterst onvriendelijk ookal weet ik dat deze persoon er al jaren werkt.Een sorry en een rustige uitleg had hier gepast geweest, niet een behandeling alsof ik de zoveelste idioot was die er passeert. Dit lijkt enorm op frauduleuze praktijken en medewerkers die beter niet met mensen om gaan.Met vriendelijke groet,Caelan Vandermeren.
