Probleem bij terugbetaling

Beste,Wegens een sportblessure opgelopen tijdens het voetballen heb ik een delicate operatie moeten ondergaan aan mijn knie. Door een actie veroorzaakt tijdens het voetballen heb ik mijn voorste kruisband en buitenste pees gescheurd. Hierdoor was een reconstructie onvermijdelijk en een operatie was het gevolg. Wegens de ernst van de blessure ben ik ook wekelijks gemiddeld 3x naar de kinesist gemoeten. Eerst 18 sessies voor de operatie om vervolgens 60 sessies er na te doen ( en nog steeds lopende).KBC verzekering, via kantoor Verslegers Bollen en Martens, weigert echter enige vorm van terugbetaling. Echter heb ik een bewijs van zowel mijn voetbalclub als gespecialiseerde arts een bevestiging dat dit via de voetbal is gebeurd. De verzekering ziet het echter niet als voetbal ongeval.Indien jullie details willen of kopieën van de medische verslagen, laat het gerust weten.Alvast bedankt voor het tegenbericht.MvgKevin Bovend'aerde

DATA NOT AVAILABLE

ConfidentialGeachte, De klant heeft reeds begin mei een antwoord op deze klacht ontvangen.We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben gea¯nformeerd.Met vriendelijke groeten,___Nancy Van Noppen, klachtenmanagerTel. + 32 16 43 26 48 -nancy.vannoppen@kbcKBC Bank en Verzekeringen NV, Klachtenmanagement - PCSBrusselsesteenweg 100, 3000 Leuven Aan elk blad zat ooit een tak. Druk deze mail niet onnodig af. Disclaimer

Beste,Kan u mij verduidelijken waarom een wedstrijdfase niet als een externe factor aanzien wordt?

DATA NOT AVAILABLE

Beste,Het antwoord op mijn vraag is niet correct beantwoord in de brief. Ik vraag niet 2 voorbeelden (die ik al 100 keer heb gehoord) aan te leveren. Mijn vraag is: Op welk feit baseren jullie zich dat een wedstrijd situatie geen externe factor is?

DATA NOT AVAILABLE

Nancy,Het wanneer dat u aanhaalt is correct ( tijdens de wedstrijd) de externe factor is de wedstrijdfase. De bal bevond zich op dat moment in die specifieke positie. Als die er niet was geweest, had ik de beweging niet hoeven te maken en was de blessure niet gebeurd. Kan u dit nog eens dubbel afstemmen met een sport expert.