probleem bij eindafrekening.

Mijn eindafrekening werd te hoog geschat. hierdoor ontving ik een factuur van 2951.57 €. Ik heb vervolgens mijn meterstanden opnieuw laten opnemen door infraxDit heeft mij ook een kleine 80 € gekost. De meterstanden werden opgenomen op datum 16/08/2018Hieruit is gebleken dat mijn meterstanden lager zijn dan de door hun geschatte waarden.deze informatie is dan ook naar hun doorgestuurd.Dit heeft echter niet geholpen, want ENECO is mij blijven bestoken met herinneringsbrieven en aanmaningskosten. telkens heb ik op ENECO gebeld hierover (de teller staat op 9 telefonische oproepen door mij uitgevoerd) en telkens is mij beloofd dat de eindafrekening op hold werd gezet en de aanmaningskosten werden verwijderd, betreffende de eindafrekening bleken dit flagrante leugens te zijn. Uiteindelijk hebben ze mij per aangetekende brief in gebreke gesteld. Na herhaaldelijk te bellen is mij bevestigd dat ze de meterstanden ontvangen haddenEen kleine complicatie echter, rond de periode 19 september heb ik weer een aanmaning ontvangen i.v.m. de eindafrekening maar deze aanmaning bleek bij nader inzien een vleugje magie te bevatten.Wat bleek nu Eneco had het lumineus idee gekregen om de Tussentijdse afrekeningen af te trekken van de eindafrekening. De Eneco elfjes hebben dan de conclusie getrokken dat er aanmaningskosten moesten betaald worden op de eindafrekening en de tussentijdse afrekening. Dit nadat ongeveer 4 a 5 misschien 6 maal telefonisch mij beloofd en bevestigd is dat de eindafrekening op HOLD stond. Zodoende dat zij de juiste eindafrekening konden maken met de juiste meterstanden die hun werden doorgegeven.U kan het al raden ik heb weer op Eneco kunnen bellen.De telefoniste deze keer beweerde weeral dat zij hier geen weet van had en zodus niet begreep hoe het zover is kunnen komen. Ik herhaalde mijn saga voor haar en gedienstig als zij was repte zij haar als een prinses op het witte paard naar de dienst facturatie.Ze verklaarde aan mij dat ik enkel de achterstallige tussentijdse facturen moest betalen, mij niets meer moest aantrekken van de eindafrekening want deze werd nu eindelijk op HOLD gezet en mij deze overeenkomst op mail ging zetten.De inhoud van de mail: De nieuwe afrekening word voor u opgemaakt. De meterstanden hebben we ontvangen van de netbeheerder op 21.08.2018. Hierbij telt u 4-6 weken voor dat de nieuwe correctie is opgemaakt.De oude afrekening heb ik op HOLD laten zetten. Deze afrekening bedraagt op dit moment nog 2791.34 euro .Mijn excuses voor dit grote ongemak meneer! Ik wil u enorm bedanken voor uw geduld en hoop dat alles zo snel mogelijk in orde komt!Een fijne avond nog verder!Mijn geluk kon niet op. Het gevoel dat dit verhaal tot een goed eind ging komen werd sterker.Wat bleek nu het witte paard bleek een gebrekkige schimmel te zijn,Op 8 oktober 2018 ontving ik per aangetekend schrijven de ingebrekestelling van eneco over de eindafrekening.Weermaals nam ik de telefoon in de hand en vertelde mijn verhaal.Ditmaal bleek echter dat ik 504€ zou terug krijgen van mijn eindafrekening.Ik vroeg wanneer dit bedrag gestort zou worden en of ik hier een juiste gedetailleerde afrekening kon van ontvangen.Mij werd telefonisch verkondigd dat het bedrag op 16/10/2018 zou zijn overgeschreven.Mezelf die deze brief schrijft op 18/10/2018 heeft tot op heden niks ontvangen.Na herhaaldelijk vragen over de juiste gedetailleerde afrekening bij het laatste telefoongesprek werd mij verteld:AND I KID YOU NOT:“Ik weet niet wat hier allemaal is gebeurd, hier hebben zoveel collega’s aan gezeten, ik zou wel willen u de afrekening gedetailleerd willen doorsturen en hou we aan het bedrag van 504 € komen. Maar wat ik hier ter beschikking heb DAAR VIND EEN KAT HAAR JONGEN NIET IN” Ook mijn tussentijdse factuur is niet aangepast en hierop kunnen ze mij geen zinnige uitleg over verschaffen.Ik zit nu met de volgende zaken :• Is er kans dat ik mij binnekort aan een deurwaarder kan verwachten (volgens hun niet maar hun woord is twijfelachtig) • Wanneer en hoe krijg ik het verschuldigde bedrag terug gestort• Ik had graag een gedetailleerde eindafrekening verkregen gebaseerd op de juiste meterstanden• Ook een gedetailleerd overzicht of alle aanmaningskosten zijn verwijderd die zij hadden beloofd• Ook wil ik een nieuwe berekening op mijn huidige tussentijdse factuur• Eventuele een tegemoetkoming op de factuur wegens de geleden ongemakken en tijd die ik in dit fiasco heb kunnen stekenHoogachtendNiels Bas

Bij deze bevestig ik dat 502.6 € ontvangen hebIk ben benieuw wanneer ik ga weten hoe u aan dit bedrag komt en of het effectief correct isgroeten van een ontevreden klant.