Beste,Ik ben een maand geleden verhuisd. Op m’n oud adres hadden we het internet start fiber pakket bij Proximus, ik betaalde hiervoor maandelijks 37,5 euro.Ik wou eerst de verhuis online doorvoeren, bleek niet te lukken. Na een maand verschillende keren gebeld te hebben met de klantendienst, bleken er technische problemen aan de hand. Nu het technische euvel is opgelost, werd m’n verhuis geregeld door een medewerker van de klantendienst via telefoon. Groot is mijn verbazing dat mij een contractvoorstel wordt voorgeschoteld waarbij ik (naast de installatiekosten) maandelijks een veel hoger bedrag zou moeten betalen dan voorheen op m’n oud adres, namelijk 55,99 euro ipv 37,95 euro. Ik ga hiermee niet akkoord. Ik wil dezelfde condities als voorheen. Hoe kan dit aangepakt worden? Dank alvast voor een spoedig gevolg.
