Terug

Prijsgarantie niet toegepast

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

R. D.

Naar: VANDEN BORRE

22/12/2023

Beste, ik bestelde op 22 Dec 2023, via bestelling nummer 113421805, en na uitdrukkelijk contact met de commerciële adviseur die me prijsgarantie bevestigde een Kitchenaid.Het product werd bevestigd aan 367 EUR, zijnde de prijs bij de aangeleverde concurrentievoorbeelden, ttz bol.com en art&craft, tegenover 499 EUR bij VDB.Bestelling werd bij VDB door henzelf vervolledigd, voor afhaling in Basilix/StAgatha Berchem.Deze ochtend stond de bestelling nog steeds wachtende op voorraad, dus contacteer ik opnieuw adviseurs om te kijken of ik thuis kan worden geleverd.Plotsklaps meld de agent me dat de prijsgarantie niet meer kan worden toegepast, en dat de agent van de dag voordien dus een procedurefout zou hebben gepleegd, waarvan de klant dan maar de dupe is. Opnieuw voel ik me misleid door valse prijsgarantiebeloftes.Dank bij voorbaat.

Berichten (2)

VANDEN BORRE

Naar: R. D.

26/12/2023

Beste,Het spijt me ten zeerste dat er een communicatiefout is opgetreden. Ik wil graag verduidelijken dat de genoemde concurrent inderdaad niet door ons wordt opgevolgd. Alle concurrenten die onder onze laagste prijsgarantie vallen, worden expliciet vermeld op onze website. Ik nodig je uit om deze informatie te raadplegen.Helaas kan ik op basis van deze gegevens geen lagere prijs aanbieden. Ik waardeer je begrip in deze kwestie.Vriendelijke groeten,Vanessa,Consumentendienst, Ce message et toutes les pièces jointes qu'il contient sont uniquement destinés aux personnes auxquelles ils sont adressés et sont strictement confidentiels. A moins qu'il en ait été explicitement convenu autrement, son contenu ne reflète que la pensée personnelle de son auteur et ne saurait donc représenter la vision officielle de l'Entreprise. Si vous avez reçu ce message par erreur, nous vous remercions de bien vouloir en informer l'expéditeur immédiatement par retour d'email et supprimer définitivement le message de vos répertoires. Toute utilisation de ce message non conforme à sa destination, toute diffusion ou toute publication, totale ou partielle, est interdite, sauf autorisation expresse. L'internet ne permettant pas d'assurer l'intégrité de ce message, l'Entreprise décline toute responsabilité au titre de ce message, dans l'hypothèse où il aurait été modifié.This message including any attachments is confidential and intended solely for the addressees. Unless explicitly mentioned, its content reflects only the personal thoughts of the author, and therefore cannot represent the official view of the Company. If received by error, please inform immediately the sender by return e-mail and delete definitely the message from any and all directories. Any use, dissemination or disclosure not in conformity with the intended purposes is strictly prohibited. The integrity of messages via Internet cannot be guaranteed and the Company accepts no liability for any changes which may occur.

R. D.

Naar: VANDEN BORRE

26/12/2023

Sorry, Vandenborre, u heeft verkeerd gecommuniceerd, een fout gemaakt, en uw verantwoordelijkheid niet opgenomen. Ikzelf heb door uw toedoen één van mijn dierbaren danig moeten teleurstellen, en nodeloos tijd en moeite gestoken in het na opvolgen van de bestelling.Trouwens, het blijft maar aanmodderen, want vandaag krijg ik een melding dat het product in basilix is aangekomen.... op zich ok, doch de startprijs die gemeld wordt is nu 769 EUR.... vanwaar die komt is mij alvast eens te meer een raadsel.... zie bijlage....Waarom zou ik trouwens bij jullie verdergaan, wanneer ik het toestel op 2 andere plaatsen aan 367 EUR kan krijgen....Niet zo netjes, echt niet..., sorry.mvgPaul


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform