Terug

pod betaald en teruggebracht na 1 maand geen internet te hebben + geen antwoord op mijn verzoeken en

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

A. M.

Naar: Telenet

24/04/2024

Beste,ik heb mijn telenet uiteindelijk opgezegd, gezien er geen medewerking was van telenet. ik had reeds meerdere malen aangegeven dat mijn internet niet meer functioneerde naar behoren en dit werd ook bevestigd dr een medewerker aan de telefoon. Ze gingen een technieker sturen. De technieker plaatste toen hun nieuwe 360 ° pod en ik had terug geen intrernet, enkel op 1 meter er vandaag. Volgens technieker wa&s dit normaal...vanaf dat moment heb ik klachten ingediend en jullie ook. Nooit enig antwoord gekregen. telenet opgezegd en pod terug binnen gebracht, geen vergoeding ervoor gekregen!! ik heb hiervoor 85 euro in december betaald uiteindelijk daar ze het internet en telefoon hadden afgesloten omdat ik de 85 euro vd rekening had afgetrokken. Zie ook jullie dossier hier omtrent aub.

Berichten (1)

Telenet

Naar: A. M.

25/04/2024

Beste mevrouw Moerenhout,We mochten uw klacht via Testaankoop goed ontvangen.We komen zo snel mogelijk terug tot bij u met meer informatie.Vriendelijke groet,TelenetConfidential - Limited Confidential - Limited***************************************************************Dit e-mail bericht inclusief eventuele ingesloten bestanden kan informatie bevatten die vertrouwelijk is en/of beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Dit bericht is uitsluitend bestemd voor de geadresseerde(n). Elk gebruik van de informatie vervat in dit bericht (waaronder de volledige of gedeeltelijke reproductie of verspreiding onder elke vorm) door andere personen dan de geadresseerde(n) is verboden. Indien u dit bericht per vergissing heeft ontvangen, gelieve de afzender hiervan te verwittigen en dit bericht te verwijderen.This e-mail and any attachment thereto may contain information which is confidential and/or protected by intellectual property rights and are intended for the sole use of the addressees. Any use of the information contained herein (including but not limited to total or partial reproduction or distribution in any form) by other persons than the addressees is prohibited. If you have received this e-mail in error, please notify the sender and delete its contents.Ce courriel et les annexes eventuelles peuvent contenir des informations confidentielles et/ou protegees par des droits de propriete intellectuelle. Ce message est adresse exclusivement e son (ses) destinataire(s). Toute utilisation du contenu de ce message (y compris la reproduction ou diffusion partielle ou complete sous toute forme) par une autre personne que le(s) destinataire(s) est formellement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, veuillez prevenir l expediteur du message et en detruire le contenu.***************************************************************


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform