Terug

Piekverbruik bepaald door Fluvius

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

H. V.

Naar: FLUVIUS

18/09/2023

Beste, Op de jaarlijkse verbruiksfactuur gaf u aan Engie door dat mijn gemiddeld Piekverbruik i.v.m. het Capaciteitstarief over de eerste 6 maanden (= 180 dagen) 3,4kW bedraagt. Dit Piekverbruik is niet correct.1. Volgens uw website (mijn.fluvius.be) bedraagt de kwartierpiekin jan.2023 op 11 jan. tussen 11:45u - 12u 4,250 kWin feb.2023 op 1 feb. tussen 08:45u - 09u 2,953 kWin maart 2023 op 27 mrt tussen 12u - 12:15u 2,724 kWin april 2023 op 8 apr tussen 19u - 19:15u 2,634 kWin mei 2023 op 11 mei tussen 12u30u - 12:45u 2,813 kWin juni 2023 op 5 juni tussen 13u - 13:15u 2,723 kWDit resulteert in een gemiddelde van 3,016 kW (over 180 dagen) en niet (zoals doorgegeven) 3,4 kW.2. Volgens de gegevens (naakte data), uitgelezen op de P1 poort van mijn digitale verbruiksmeter, bedraagt de kwartierpiekin jan.2023 op 11 jan. tussen 11:45u - 12u 4,250 kW(uw data wegens nog geen gegevens via de P1 poort)in feb.2023 op 1 feb. tussen 08:45u - 09u 2,953 kW(uw data wegens nog geen gegevens via de P1 poort)in maart 2023 op 27 mrt tussen 12u - 12:15u 2,261 kWin april 2023 op 8 april tussen 19u - 19u15u 2,722 kWin mei 2023 op 11 mei tussen 12:30u - 12:45u 2,454 kWin juni 2023 op 5 juni tussen 13u - 13:15u 2,908 kWDit resulteert in een gemiddelde van 2,872 kW (over 180 dagen) en niet (zoals doorgegeven) 3,4 kW.Graag een verduidelijking over deze verschillende waarden (3,4 kW [] 3,016 kW [] 2,872 kW)Mijn vriendelijke groet, Harold Vereeken

Berichten (1)

FLUVIUS

Naar: H. V.

05/10/2023

BesteIk heb uw melding goed ontvangen.U vraagt mij meer informatie betreft de bepaling van uw piekverbruik.Ik heb hiervoor meer informatie opgevraagd bij onze dienst Gridfee en Digitale Meter.Sommige applicaties die worden aangesloten op de gebruikerspoort tonen het vermogen gemeten op een zeer korte tijdspanne in kW. De piekvermogens op Mijn Fluvius in kW zijn een gemiddelde, gemeten tijdens een kwartier. Het is normaal dat een aangesloten applicatie soms een andere waarde vertoond dan de waarde op Mijn Fluvius.De waarden vertoond op Mijn Fluvius zijn de enige correcte waarden. Deze waarden worden rechtstreeks uitgelezen via de digitale meter. De uitgelezen waarden worden gebruikt voor de berekening van uw piek.De facturatiepiek is gelijk aan het rollend gemiddelde van onderstaande gemeten maandpieken, gewogen met het aantal dagen in de desbetreffende maand.De rollend gemiddelde maandpiek voor juni 2023 is gelijk aan het gemiddelde van de maandpieken van januari 2023 tot en met juni 2023. Als de gemeten maandpieken kleiner zijn dan 2,5 kW worden deze in de berekening vervangen door de waarde 2,5 kW. Hieronder uw berekening voor de facturatiepiek periode januari 2023 - juni 2023.Rollend gemiddelde juni 2023 = (4,25 + 2,953 + 2,724 + 2,634 + 2,813 + 2,723)/6 = 3,016 kW.De facturatiepiek per maand is gelijk aan het rollende gemiddelde van die maand vermenigvuldigt met het aantal dagen, voorbeeld maand januari: 31 x 4,250 kW = 131,750.De facturatiepiek voor de periode 01.01.2023 - 01.07.2023 = 615,182 gedeeld door 181 dagen = 3,398 kW, afgerond 3,4 kW.Ik stel vast dat uw facturatiepiek (3,4 kW) doorgegeven aan uw energieleverancier gelijk is als de facturatiepiek in bovenstaand rekenmodel. Voor deze berekening worden enkel de gegevens gebruikt zichtbaar via Mijn Fluvius.Ik hoop u hiermee voldoende gea¯nformeerd te hebben.Met vriendelijke groeten,Kris VermeerschKlachtencommissieBrusselsesteenweg 1999090 Mellewww.fluvius.be s:www.fluvius.be/disclaimer


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform