Beste,Betreft: dubbele betaling parkeren auto op BSCA parking Charleroi airport,Aangezien ik een weekend gepland had met mijn zoon in Manchester van 17/2 tot en met 18/2 en onze vlucht vanuit Charleroi airport vertrok, had ik op 13/2 13:25 een ticket gekocht om mijn wagen te parkeren.Bij aankomst op 17/2 bleek de QR code, die ik vooraf ontvangen had, niet te werken.De persoon aan de info balie van de parking adviseerde mij om een nieuw ticket te nemen en het probleem verder te regelen bij terugkomst.Bij onze terugkomst ging ik naar de balie van de parkeergarage. Ik probeerde in mijn beste frans, het probleem uit te leggen, maar de persoon aan de infobalie was niet aanspreekbaar en begon een scheldtirade tegen mezelf en mijn zoon dat we dan een nieuw ticket moesten kopen.Ik heb dan opnieuw een ticket gekockt van 50 euro en dezelfde dag een klacht gestuurd naar Brussel Zuid Charleroi Airport. In eerste instantie werd ons een tegoedbon aangeboden, waar ik niet mee akkoord ging.Een tijdje later nadat ik aangegevan had Test aankoop en de Fod Economie in te schakelen, kreeg ik volgend antwoord:We bevestigen de ontvangst van uw e-mail.We bevestigen dat we je dossier hebben overgedragen aan onze financiële afdeling.Gezien de huidige werkdruk is de terugbetalingstermijn langer dan gebruikelijk.Hartelijk dank voor uw begrip,HoogachtendCUSTOMER SERVICERue des Frères Wright 8 | BE - 6041 Gosselies customerservice@charleroi-airport.comIk begrijp niet waarom de 50 euro niet onmiddellijk op onze rekening kan gestort worden.
