Beste,
Ik heb op 06/02/2025 om 17h57 een pakket ingeleverd bij Dell'Oro Factory in Wommelgem met Homerr. Dit was een Vinted pakket en ik had een virtuele QR code.
De persoon van het punt heeft het pakket ingescand en in de zak gestoken.
Ik kreeg geen bevestiging daarna (jullie vermelden dat dit tot 48u kan duren). Een paar dagen later had ik nog steeds geen bevestiging. Ik heb naar het pakketpunt gestuurd maar daar zeiden ze mij dat het pakket reeds was opgehaald en daar niet meer lag (en dus opnieuw was ingescand door jullie).
Het pakket is nu ook spoorloos.
Ik ben ondertussen mijn kleding kwijt en heb ook geen vergoeding gekregen.
Hoe kan het dat het pakket 2x gescand is geweest en er geen enkele tracking beschikbaar is?
Mijn claims bij zowel vinted als Homerr worden geweigerd wegens onvoldoende bewijs maar met enkel een QR code, hoe kan ik bewijzen dat ik het heb verzonden? De tracking kan tot 48u duren en als ik terugga naar het pakketpunt en het ligt er niet meer, is het ook te laat?
Ik zou graag een deftig onderzoek willen of mijn geld terugbetaald krijgen.
Mvg,
