Beste,op 18/02/2022 verzende ik pakket 61252458 , Dit pakket werd nooit bezorgd, en ging verloren. pakket ter waarde van 170€In de systemen kan ik volgende lezen:21/02/2022 - in ontvangstname transporteur22/02/2022 - in ontvangstname in het agentschaptot op heden is pakket nooit afgeleverd.Na meerdere telefoons stelde jullie een onderzoek in, deze gaf geen resultaat.Ik had maar een verzekering moeten nemen is de boodschap, om mij in te dekken bij verlies.(meerkost)Pakket bevatte een defecte printer die retour ging voor herstelling naar leverancier. ook zo vermeld op pakket RETOUR REPAIR DOA3 weken geleden belde ik nog, er ging een terugbetaling uitgevoerd worden aangezien pakket verloren ging ter waarde van 25€ in mijn portaal van Mondial Relay. Deze terug betaling is tot op heden nog niet verschenen in mijn account pagina.Graag even alles nog eens na te kijken,Evt zending terug te zoeken !Terugbetalingen te regelen, indien echt niet meer gevonden kan worden.Even toelichten hoe dat een doos van 60 op 60 op 50 cm verloren kan gaan?mvg
